协调会蛙蛙文创代表放鸽子 议员被挡门外不满

北市原定在今日下午的协调会仍如期举行，不过业者却未出席，引发消费者相当不满。（游念育摄）

蛙蛙文创接下大量口罩订单，却没出货和退款，引发全台各地上千起消费纠纷，不料11日传出负责人过世的消息，而北市原定在今日下午的协调会仍如期举行，不过业者却未出席，引发消费者相当不满；北市法务局消保官龚千雅指出，昨晚北市府收到讯息业者表示会出席，但今天却临时恶意缺席，北市府严厉谴责蛙蛙文创。

北市法务局统计，针对蛙蛙文创的案件至今已受理1033案，并已完成6场调解会，累计近500名消费者出席，龚千雅指出，目前还剩下约500多名消费者尚未处理，而今天蛙蛙文创恶意缺席，连基本的态度都没办法做到，非常谴责，浪费消费者很多时间，后续将会监督业者，选认出新的负责人。

北市议员陈怡君痛批，协调会拒绝议员入场监督，蛙蛙文创今天没有派人员到现场，那这些受害者到底要怎么协调，现场没有人可以处理，台北市消保官一拖再拖，消费者权益谁要负责。

陈怡君愤怒指出，协调会已好几个月，消费者甚至请假来做协调，但消费者什么都没有得到，北市消保官毫无作为，蛙蛙文创公司在去年老早就跟受害消费者协调还款还货，但是这只是拖延战术，受害民众依然拿不到任何退款。

陈怡君还说，老早就请受害者去警局报案，警局却拿出消保官的消费争议新闻稿，拒绝让民众报案；陈质疑，消保官先入为主带风向是消费争议，无疑就是在替蛙蛙文创公司解套。

受害的蔡先生指出，公司透过团购购买口罩，有成人也有小朋友的大约10箱，目前顷向退款，有些同事有跟亲朋好友集资购买，还有同事替亲友代垫，但现在拿不到口罩，都要自己先垫。