蛙蛙文创口罩收钱不出货 被害民众泪求退款 公司代表承诺协调
蛙蛙文创口罩收钱不出货 被害民众泪求退款 公司代表承诺协调。(吴康玮摄)
蛙蛙文创口罩收钱不出货 被害民众泪求退款 公司代表承诺协调。(吴康玮摄)
蛙蛙文创日前向各大公司职福会及民众推销团购「医疗级口罩」,但收款后却迟延交货,也不愿退款,至少上千位民众受害,北市法务局29日召开首场调解会,受害人泪诉,自己团购金额近十万元,现在只希望能退款,根本不想要口罩,并要求人保、物保,不然退钱跳票也没用,公司代表副理梁弘正则回应会与公司协调。
法务局指出,首场消费争议协调会,共有70名人申请,实际到场仅61位,最后调解成立有43位,其中有39位退款、4位出货,不成立18位,调解成立约7成;市府至今已受理1033案,消保官也数度请业者出面说明,并要求加速出货、退款期程及提供合理处理方案等。
法务局表示,首场调解登记出席的70名消费者中,总争议金额为324万余元,平均每名消费者订购金额约4.6万元,后续将尽速依消费者申请案件进度,分批召开10场大型调解会,目前已排定第2、3场会议日期分别为2月5日下午2点、2月8日上午9点。
代表蛙蛙文创出席调解会的副理梁弘正表示,公司没有交货给消费者是事实,现在也在逐步处理中,他今天代表公司出面与消费者解决问题,不希望受到不相干人带入情绪的话语,来侮辱代表;市议员陈怡君则质疑欠款的蛙蛙公司,竟还提告受害者,令人心寒。
现场有部分民众接受退款方案,但由于蛙蛙文创坦承目前没钱没现金,但绝对请高层协调,务必尽快完成退费,但受害民众则提出要求「人保」「物保」不然退钱跳票也没用,梁弘正则声称回去与公司高层协调,没有直接给予回复,此举也引发民众担忧。
法务局则强调,今日调解成立者,法务局要求当场协助制作调解书,将和解内容记载在调解书中,送交法院核定后,与民事确定判决有同一效力,消费者即取得执行名义,日后业者不履约出货或退款,消费者不必再打官司,可直接声请法院强制执行,减省诉讼成本。