谢谢你！真实暖心故事网热议 服务94狂连外国人都收服
▲三星推出真实故事改编微电影，引发网友讨论，更有一系列感人的暖心故事。
消费中心／综合报导
近期台湾三星推出一系列「全星为你」暖心故事，由真实故事改编，其中帮老爷爷透过云端储存，找回爱妻照片的记忆篇影片引起许多网友讨论，影片中跟另一半感情超好的张伯伯，在太太生前两人都会用手机记录彼此生活点滴，但某天因手机不小心摔坏了，使得太太生前留下的照片再也打不开，他只好跑到手机维修中心，一脸哀愁地问维修人员，「其他的手机功能不重要，只要可以救回照片就好了！」老伯伯着急的样子，让人看了好心疼。
▲维修人员替张伯伯救回手机照片，让他好感动。（图／业者提供，下同）
所幸在三星品牌服务顾问吴博济的帮忙奔走下，透过专业的咨询和服务，终于帮张伯伯把手机里的照片救回来，保存了与爱妻的回忆。原来自己的工作可以真实帮助到人，而这些小故事的发生，也让吴博济面对这份工作时，更有使命感与热忱。除了帮老伯伯救回爱妻照片的暖心故事外，还有许多大大小小的真实暖心故事，像是「一手交机一首交心」、「藏在怒吼里的思念」、「妈妈的专属客服」等。
其中，三星永和中和店长李婕容就提到，虽然刚进公司时懂的东西并不多，但渐渐地就对这间店有了感情，客人就像自己的家人或朋友，她回忆到有次某位很凶的男客人到店里，原来是因他为了手机打不开四处奔波送修，但却屡屡碰壁，让他愤怒又焦急，担心再也看不到已过世家人的照片，让许多人看了心有戚戚焉。所幸在李婕容帮忙下，终于帮男客人修好手机，「他后来是笑着离开的。」
▲全星为你暖心故事「一手交机一首交心」、「藏在怒吼里的思念」，里面有满满的洋葱互动。
不仅如此，还有三星凤山光远店长邱丽惠也分享，自己同样把客人当成朋友般相处，同时也会教育员工要以服务为宗旨，而她有次就遇到一位来自越南的女客人，虽然两人语言不通，但邱丽惠仍尽最大努力比手画脚解释给对方听，没想到最后两人情同姐妹般，「她每次回越南都会带CD给我，介绍他们当时最流行的歌曲，仿佛感染了她心中的温暖。」
另外，在台湾三星电子服务部门已经12年的刘明昌提到，服务这份工作真的是一门很深的学问，还记得曾有遇到过一通客人无助又焦急的电话，甚至还没来得及确认是否因手机造成她母亲耳朵不适问题，他开始带着对方去看医生直到痊愈，就像照顾自己的母亲般，后来那位客人对他说，「没想到只是一通客服电话，你却为我妈妈做那么多。」刘明昌认为其实做服务就是施比受更有福，在过程中最大的成就感就是帮客人解决困难，客人满意的笑容就是最好回馈。
看完这些感人故事让不少人觉得好动容，是否也想起自己生命中最重要的一些人，不论透过脸书好友动态回顾，还是想起曾经共同经历的总总，仍还是历历在目。在迎接新的一年的此刻，是否也有些话想跟重要的人说呢？台湾三星目前正举办「全星为你暖心卡」活动，只要简单四个步骤，就能亲手制作暖心贺卡，传递思念与祝福给与众不同的「那个人」，并且分享在个人脸书，还有机会抽中台北-曼谷来回机票。
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