星巴克「圈粉小心机」默默让你花更多钱!买一送一连抽7天快试手气

星巴克拥有许多死忠粉丝。(图/达志影像美联社

消费中心/综合报导

连锁咖啡店星巴克深受台湾民众喜爱,近年来更成为潮流时尚代名词,就算价格偏高,依旧超多人愿意买单。然而,星巴克之所以会让这么多人喜爱,背后可是靠了一些「小心机」秘诀圈粉,甚至能让消费者结帐时无形中花更多钱。

根据《Business Insider》报导指出,星巴克之所以会成功,都要归功于一些「小心机」行销秘诀,包含把原本一成不变的饮品变出新花样;以及在收营台上摆些感觉价格便宜的点心、饼干商品;还有时常推出限定的马克杯保温杯;另外,还会时不时推出「买一送一」和会员专属优惠活动,吸引消费者瞩目。

其中,像是夏天最热销的冰乐,就是把一款旧商品玩出千奇百怪的口味,甚至在特殊节庆还会推出限定版本,让消费者总是有新奇感,例如台湾星巴克每年都会推出至少约8~10款限定口味星冰乐,甚至去年万圣节还推出的「怪怪森林星冰乐」、「桃枝妖星冰乐」等搞怪口味,引发许多网友尝鲜热潮

根据资料指出,星巴克人气商品星冰乐在台湾已推出约20年。据统计,星冰乐常态型商品约有12款,一年四季都很受欢迎,其中每次季节限定新品都会带起话题销量占比平均近2成,到了夏天旺季则会提升到近3成,可见其热门程度。其中,以2016年来说,更创造1200万人次购买,堪称是星巴克最畅销商品

除了抓住热爱星冰乐和冷饮消费者的心外,星巴克门市也会设计得既美观又舒适,而且也会时常变动店内的摆饰,吸引消费者目光。另外,收银台上总是放着各种感觉不太贵糖果、点心、饼干等小零食,或是架上常推出季节活动限定的商品,以及地区限定和节庆限定的马克杯、保温瓶商品,甚至还会与其他品牌联名推出限量商品,让你忍不住购买,间接也帮星巴克增加营收

当然,最受到消费者喜爱的就是「买一送一」等优惠活动,常常吸引大批消费者排队。而星巴克的顾客忠诚计划也是相当成功,将会员集点活动变成游戏模式,增加消费者集点的动力。而台湾地区的星礼程会员更已达到180万,其中等级最高的「金星会员」则占21%,并占整体营收近7成,显示会员品牌忠诚度非常高。

不过,由于买一送一活动常让很多熟客抱怨会买不到,因此台湾星巴克于今年开始会减少推出次数,或改用其他方式推出优惠,并针对会员增加回馈,以分散门市人潮,例如改用线上抽奖活动,即让消费者不用挤在同一天才能享有优惠。

另外,为欢庆农历新年,星巴克自1/21至1/27连续7天推出线上抽买一送一活动,民众每日皆可至数位活动画面开启当日送出的红包,即可获得新年专属优惠,凭优惠券可至全台星巴克门市使用相关优惠,包含买一送一、第二杯半价免费茶瓦纳系列饮料等。