行動錢包成支付常態 Visa調查八成消費者周周使用

无边境金融逐渐普及，每月多次跨境血拚、每季海外汇款渐成常态。图/Visa提供

尽管疫情趋缓让消费者逐步回归实体生活，但随着无接触经济兴起，持续带动电子支付蓬勃发展，「行动钱包」已成为不可或缺的支付工具。Visa 最新「消费者支付态度报告 4.0」就显示，超过六成消费者在线上购物时会用行动钱包结帐，实体店面方面亦有约八成消费者周周使用，99%消费者表示未来会继续或更常使用行动钱包。

报告也发现，过去一年跨境金融已成为常态，平均每两人中就有一人（53%）曾有跨境网购的经验，也有一成消费者每季进行海外汇款。即使回归实体生活，仍有49%消费者经常使用线上支付，更有近八成（79%）消费者每月多次网购，凸显台湾消费者早已习惯实体、线上的混合消费模式。

此外，根据Visa 最新「消费者支付态度报告 4.0」，消费者相当重视每次利用电子支付消费时可获得的点数回馈，其中有四成消费者会定期追踪，尤其在累积点数的体验上，消费者特别在意流畅直觉的兑换过程（50%）、多元类别的兑换选择（45%）以及不限制使用期限（37%）三大项目，这些都让品牌积极投入透过点数「圈粉」的经营策略。

Visa台湾总经理赵丽芳表示，台湾消费者加深化电子钱包的使用，并期望构建一个包容性高的支付生态系统以提供多元化方式付款，Visa与金融以及科技伙伴也持续致力协助消费者，以随时随地透过多元支付方式，便利地进行交易。

行动钱包已成为消费者生活场景不可或缺支付工具，消费者不论实体交易或线上购物都爱使用行动钱包支付，八成周周用感应行动支付（80%）、扫码行动支付（79%），超过六成（64%）消费者线上购物也用行动钱包结帐。

99%消费者表示未来会持续或更常使用行动钱包，因方便易用、能赚点数回馈且可无缝融入其日常生活。

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