学者观点－新经济的平台营运模式 不可小觑

抖音（Tiktok）、水管（YouTube）和脸书（Facebook）等媒体平台，已经是现代人日常生活不可或缺的一部分。图／pixabay

抖音（Tiktok）以短影片全球崛起，凸显与其他平台的差异，获得广泛青睐。但有人发现抖音对小孩影响巨大，就好像被集体洗脑一样，故有人戏称「抖音一响，父母白养」。深究抖音会红的一个原因是它内建很多套装的配乐、背景、效果，一两分钟就可以完成一个影片，并上传被观赏，比水管（YouTube）快速多了。

抖音、水管和脸书（Facebook）等媒体平台已经是现代人日常生活不可或缺的一部分。但平台如何营运？商业模式是重大关键，也影响整个经济社会。知名的媒体平台都是免费给人使用浏览的，以水管为例，用户观看大多数的影片都不需要付费。而影片创作者制作拍摄影片上传是有机会获得收入的，因为水管会根据每支影片的点阅和观看状况而分发给收入给创作者。水管既然不跟用户收费，使用者免费，好像有白吃的午餐，为什么水管还能提供收入给创作者呢？靠得就是商家和企业付给水管的广告。

的确，水管的创作者在网路上的作品能带来可观的收入，据悉2021年台湾水管网红收入排行榜前3名收入都超过新台币百万元，因此媒体平台上的网红成为了现今的热门职业。平均来说，每个企业业主每支付100美元的广告费用给水管，会有68美元提供给影片创作者。透过这种模式，水管等影音网站一方面吸引了大量用户来观看影片的同时，另方面也吸引许多企业来投放的广告，平台业也赚得盆丰钵满。

不过对使用者而言，他会触及到什么影片或贴文，背后是一门大学问。对于媒体平台，他们的演算法应该是以公司的最大利益为考量。一般演算法，要为每一位消费者量身订做「最合适」的内容。

由于凡走过必留下痕迹，演算法会分析网上使用者的点击数据，推估使用者的偏好。所以当你使用某媒体平台一段时间后，你一定会发现，当你看了某类的媒体内容，之后类似的内容会经常出现，点击某项广告，类似的广告也一再出现。例如有天你看了一些美食的节目，之后美食的节目就经常来诱导你观赏；点击了房地产广告，从此房地产讯息经常如影随形的出现。

更进一步，平台的演算法也会搜集使用者其他资讯进行分析，一方面让消费者喜欢社群媒体平台给他（她）推播的媒体内容，诱导增加使用的频率，提高黏着度。另方面，推播的广告也能投其所好，打动消费者的心，这样广告才能获得好的绩效。

对于社群经营者而言，他们会分析平台的演算法如何帮自己的产品推播。他们可以透过实验和数据比对分析平台演算法的机制，归纳出演算法和触及率的连动关系。譬如，平台都希望创作者能够「定期定时」更新内容，而「日更」就是针对演算法机制衍生的战术，有人坚持每日更新，让他们成功创造台湾最短时间内突破百万订阅的成就，这就是配合演算法进行攻略的优势。

平台业者也曾透露为了服务及商誉，一定要在商业和社交用途上取得平衡，避免成为一个广告平台。也不要被业者利用，演算法机制就要经常更改。另外，平台有时调整演算法也未必是纯粹的自利行为，有时可能只是为了解决一些问题，但演算法稍微改变就可能成为用户和创作者的「灾情」，带来不少冲击，甚至产生法律诉讼，这可能连平台本身也始料未及。

未来媒体平台到底该如何经营？如何取得收益或分配广告收益？青菜萝卜各取其好。脸书、水管、抖音已经有固定模式，另外强调隐私权和加密能力，或为得到特别服务，发展缴费的会员制社群，也不在话下。有人也提出以去中心化（decentralize）的方式经营社群，减低经营者和用户的摩擦。或是结合用户可以在社群上进行股权投资给心仪的内容或品牌，这也可能是一个发展的方向。这都代表着平台及社群经营者的型态可以非常多元，可以不同形式提供用户不同的体验及服务。多元竞争就是欣欣向荣，经济发展的不二法门。