亚马逊谷歌智能音响会「监听用户」 关机也会录音搜集隐私
▲Google Home（左）和Amazon Echo（右）被控监听，窃取使用者资讯。（图／翻摄自亚马逊、沃尔玛官网）
目前市面上的智能音响中，以Google Home和Amazon Echo这两款最为畅销，使用者可以透过声控的方式操作，让机器播放音乐或是控制家中电子设备等等。但是，美国消费者保护组织「看门狗」（Consumer Watchdog）的一份报告中显示，智能音响可能会被拿来当作监听设备，可以收集用户资讯并推销产品。
智能音响设备一般都需要特定的说词才能被开启，例如使用Google Home要说「OK，Google」，想要叫醒Amazon Echo则是要喊小助手「Alexa」。《每日邮报》报导，「看门狗」的研究报告中指出，其实这些装置一直都有在监听。亚马逊已经申请了一个演算法专利，让未来的智能语音设备可以侦测有关「兴趣」的说词，例如用户提到「我喜欢滑雪」，该设备就会监听并记录，进而推销产品。
谷歌的专利申请描述则是提到，未来Google Home系统会监视家庭的一切活动，设备可以借由语音获得讯息，例如家庭成员对电视节目的喜好，甚至是卫生习惯等等。「看门狗」的隐私和技术项目总监辛普森（John Simpson）表示，谷歌和亚马逊希望消费者感受到，声控功能让生活变得更方便，「事实上，他们已经准备要在你家，窥探的你和你的家人，尽可能地搜集你们的行动相关资讯」。
▲Amazon Echo可以连结许多APP，功能很多。（图／翻摄自亚马逊官网）
辛普森说，大家可能会觉得这些设备有时候真的很有帮助，「但是想想你无预警暴露了自己和家人的隐私，再想想这些资讯会如何被使用」，谷哥和亚马逊把这样的东西放到家庭里，根本应该付钱给消费者，而不是收钱。
对此，亚马逊公司则是否认有监听行为，一名发言人说，公司非常看重隐私的问题，在Amazon Echo的里设置了好几层的隐私防护，绝对不会录下顾客的声音来打广告，「如同其他的公司，我们提交了很多具有前景的专利申请，探索新科技的最大可能性」，但是专利申请需要好几年，跟现有的产品开发没有关系。
尽管如此，智能科技还是有可能被用在其他的地方，智能恒温器公司Nest已经和居家安全和设备公司达成协议，将会把智能装置放到使用者的家中。执法单位也开始利用这项功能找线索，在去年，美国警方调查一起谋杀案时，曾以Amazon Echo所录到的声音当作证据传唤，同一件案子中，案发现场的智能水表也变成收集资料的装置。「看门狗」提出的报告中还警告，若是有骇客破解的话，亚马逊和谷歌所搜集到的资料也可能会外流。目前Amazon Echo的价钱为99美元（约台币3千元），Google Home则是要79美元（约台币2366元），两款商品都可以透过语音功能控制，还可以连接控制家中的智能家电，目前在全球都很受欢迎。
▼Google Home可以播音乐，还能找路。（图／翻摄自Google Store）