业务回归！妇遭蜂螫2针　求助动保处竟被回「你要等700多人」

▲新北市捕蜂捉蛇业务全面回归动保处，却衍生相关争议。（图／记者林炜杰翻摄）记者林炜杰／新北报导

新北市永和民权路一名李姓民众，日前发现住处阳台结了个虎头蜂窝，因新北市「捕蜂捉蛇业务」全面回归动保处专业执行，他致电动保处数次，竟得到回应「捕蜂还排不到你们，要等700多件！」让他质疑业务移转是否无相关配套及人力。对此，动保处则喊冤「真的是个案，是承办人员表达语气有问题，会再加强教育训练！」

李姓民众日前发现5楼家中阳台结了一个约排球大的虎头蜂窝，且70多岁的老妈妈还被猛蜂叮了2针，所幸母亲体质关系，才未危及性命，他急忙向消防队求助，因新北市消防局「捕蜂捉蛇业务」全面回归动保处专业执行，所以改打1999市民专线，想不到却因此苦等多日。

李男上月25日拨打119，得知业务已转移，改打1999市民专线后，先被转线到农业局，农业局表示现在「捕蜂捉蛇业务」是动保处权责，会外包给民间单位支援，线路再行转接动保处后，得到回应「要确认外包人员动向，请稍待2小时后再回复」，但从此失去下文。

李男26日再电动保处，对方得知有人已被螫伤，表示会优先派员处理，但又无音讯，着急的李男27日傍晚又打到动保处，竟得到回应「你们前面还有700多件捕蜂的要等，要排还要很久」，之后苦等多日，也再无消息。

李男无奈，捕蜂捉蛇业务回归动保处，但家中老母已经被叮了2针，情况急迫，想请人到家中拆蜂窝，却得到这样的回复，「消防人员很忙，动保处的人也很忙，那到底谁能帮我们处理呢？」最后他只得找到民间义消友人帮忙拆除蜂窝。▼负责拆除蜂窝的王姓义消质疑，动保处人力根本不足以应付补蜂业务。（图／记者林炜杰摄）

对此，新北市动保处处长陈渊泉解释，「动保处承接『捕蜂捉蛇』业务后，每日都会开2次会议，滚动式检讨如何能让业务承办的更好，这次案件纯属个案，可能是承办人员口语表达的不好，才会造成误会，将会加强人员训练」。

此外，针对「还有700多件要排队」，是否为动保处人力不足质疑，陈渊泉解释，目前全新北市外包捕蜂人力是24人，加上支援人力及义消等，共有42人，此人数是针对业务回归前，新北消防局提供的捕蜂捉蛇案件量所订，原能应付全新北捕蜂案件数，但今年疑似因气候少雨，捕蜂量比去年暴增2倍多，才导致排队情形，动保处也在积极研议，是否增寻外包捕蜂人力。