疫情灾民1988与1998傻傻分不清 评议中心董座求救

疫情灾民1988与1998傻傻分不清 评议中心董座求救。（报系资料照）

傻眼！「纾困专线」与「评议中心专线」太像，民众全打错！金融消费评议中心董事长林志洁4日在脸书上求救：中心专线被误打爆，造成金融消费者咨询电话打不进来！她指出，光是一天就可接到近600通电话，是平日的五倍！

林志洁在脸书上写道：恳请各位帮忙，拜托大家分享，「1998专线」是金融消费评议中心咨询专线，行政院纾困专线是「1988!!!1988!!!1988!!!」本中心电话被误打爆，造成金融消费者咨询电话打不进来，负责的五位咨询同仁已经接电话接到完全没有声音了。

林志洁表示，金融消费评议中心专线平日最多接到200通电话、少则100多，但4日接到600通已是平日的四、五倍量，而一半以上都是打错来问纾困的，民众打错电话不只得不到解答，还会对同仁表达不满，造成同仁心理负担与困扰。

金管会「1998金融服务专线」从2013年就开通启用，服务时间从星期一至星期五上班日之上午8点30分到下午5点30分，服务范围包括银行、保险、证券期货及检查业务咨询、申诉、金融争议及各金融公会业务咨询等服务内容。

当年金管会设置1998金融服务专线是从「便民」的角度为出发点，希望能为民众省去记忆许多金融单位电话号码的不便，只要拿起电话直拨「1998」，就可以立即有金管会、金融周边单位及金融同业公会同仁贴心服务，没想到如今却与纾困专线太像闹双胞，导致纾困民众得不到解决、有金融消费纠纷的民众却打不进来，始料未及。