影/扯爆!转降桃机旅客遭「软禁机上4小时」 陈玉珍痛批:脑袋进水

记者林名扬/金门报导

一架由华信委由虎营运编号AE1262、由金门飞往台北班机,3日早上10点多因受到哈格比台风外围环流影响松山机场降下豪大雨,使得该班机临时改降桃园机场,机上80名乘客待在飞机上约5小时,期间并无提供任何物资,立委陈玉珍接到陈情,立即要求民航局介入,航空公司才紧急调来4辆大巴,将机上旅客接驳到松山机场,陈玉珍气得痛批「官员脑袋进水!」

▲原先要降落在松山机场的旅客,转降桃机后在机上枯等了4小时。(图/记者林名扬翻摄)

陈玉珍表示,根据《民用航空乘客与航空器运送人运送纠纷调处办法》第4条的规定,运送人因运送迟延或变更航线或起降地点,致影响旅客权益者,应视实际情况并斟酌乘客需要,适时免费提供下列服务,包括必要之通讯、必要之饮食膳宿、必要之御寒或医药急救之物品以及必要之转机或其他交通工具。

▲枯等机上的旅客因立委陈玉珍从中斡旋,才得以搭接驳车返回松机。(图/记者林名扬翻摄)

而机上的金门旅客提到,航空公司什么也没提供,也不让大家下飞机,只让全体乘客在飞机密闭空间里枯等超过5小时,却没有任何应变措施,这样的服务品质可以接受吗? 即便民航局帮航空公司缓颊提到,因为该航班国内线,机上未供餐,所以旅客于机上等待期间无法提供午餐联系华膳空厨于3点半紧急提供点心上机

陈玉珍说,既然3点半能提供餐食,为何不能提早2小时提供?非要等到机上旅客对外呼求帮忙,才做处理,难道飞机改降桃园机场,华信航空公司不知道?民航局也没有掌握?

▲此次事件让陈玉珍痛批民航局官员脑袋进水。(图/记者林名扬翻摄)

据了解,该架班机原先计划3日早上10点由金门尚义机场起飞,并降落在台北松山机场,但中途因哈格比台风外围环流影响转降桃园机场,落地时间约中午12点,不料机场方面却因防疫因素不让旅客下机,让旅客枯等在机上4小时,期间并未供水供餐及毛毯,直到旅客向陈玉珍陈情后,民航局才紧急介入,并帮航空公司缓颊,表示该班机为国内线,机上并无供餐,华膳空厨也在下午3点半将点心送上机,如此慢半拍的善后处理也让陈玉珍相当气愤