影／HTC DeepQ携彰基医院推「兰医师」 全台首位跨院AI机器人
<br>
记者姚惠茹／彰化报导 宏达电（2498）旗下健康医疗事业部DeepQ团队，今天（21日）宣布携手彰化基督教医院推出LINE Bot「兰医师」，透过全台首创横跨10间医院的人工智慧AI+区块链医疗照护对话机器人，提供用户从AI科别导诊、看诊前问题笔记、到诊后个人卫教等各种服务。
过去病患前往医院看病，常常会有不知道要挂哪一科，或者是挂号排队几小时，看诊却只有几分钟的问题，但是透过HTC DeepQ结合彰基医院推出的「兰医师」，民众只要透过LINE就可以做到精准导诊，协助民众找到适合的就医科别建议，还能事前纪录看诊前问题笔记，协助医生有效了解病患问题，最后还提供取药进度、诊后卫教等服务，达到真正的精准医疗。
▲HTC DeepQ团队携手彰化基督教医院推出「兰医师」。（图／记者姚惠茹摄）
HTC健康医疗事业部资深处长郑志伟表示，这次是全台湾首创将AI+区块链的技术应用在对话机器人上，DeepQ主要提供与台大和史丹佛大学合作，所开发的多层次医疗区块链（Multilayer Blockchain for Healthcare）技术。
郑志伟表示，这个技术有助解决传统区块链特性与医疗资料隐私性冲突的问题，让医疗资料可以跨院之外，更提升民众医疗资料的保护，将医疗照护从单一医院院内延伸到院外照护、建构出完整的医疗照护网，这是朝精准医疗迈进的重要里程碑。
▲HTC健康医疗事业部资深处长郑志伟。（图／记者姚惠茹摄）
郑志伟强调，HTC DeepQ顶尖医疗mUX（Medical User Experience，医疗使用者经验）专家与区块链团队跨界合作，以使用者为中心设计最佳化就医体验，并结合人工智慧技术开发「兰医师医疗照护对话机器人」，从过去片段式照护经验，改变成透过LINE的「兰医师A1医疗助理」，就能用互动对话方式，启动串连照护旅程，分别从就医前、中、后的三个不同阶段，提供医疗照护服务。
至于为什么透过LINE@连结「兰医师」，郑志伟表示，LINE在台湾的用户已经突破2100万，其中45岁以上最常使用医疗资源的用户，90%以上每天都会使用LINE，可以说是跟大众接触最广的管道，再加上过多的APP使用，反而减少民众想使用的意愿，但是透过LINE，就像是加个朋友，就能得到最好的照护服务。
彰基院长陈穆宽医师表示，彰基医院服务的对象涵盖彰化、南投、云林，范围内超过250万人，但是台湾医疗人力严重不足，未来希望透过「兰医师」能协助民众不只在医院可以有最好的医事人员照护，还可以让民众在踏入医院前，就能帮自己及亲友启动照护旅程，从看诊前笔记，到就医后的精准卫教资料及个人化药物资讯都可以完整串连，更透过对话互动的方式带入生活中。
▲彰化基督教医院。（图／记者姚惠茹摄）
相关阅读：►生病不知道看哪科？ AI机器人「兰医生」协助病患导诊