《通信网路》宏达电抢当AI「医」哥，DEEPQ携彰基秀「兰医师」

宏达电(2498)旗下健康医疗事业部DeepQ团队今(21)日宣布携手彰化基督教医院推出「兰医师医疗照护对话机器人LINE Bot」(简称「兰医师」)，「兰医师」是全台湾首创横跨10间医院的人工智慧AI+区块链医疗照护对话机器人，透过DeepQ医疗区块链技术，强化跨院照护网的资讯安全；从AI科别导诊、看诊前问题笔记、到诊后个人卫教，结合医疗区块链资讯安全，一键启动10间医院全面照护，全面升级就医前、中、后的全程医疗照护品质与经验。

宏达电此次的合作是全台湾首次将AI+区块链的技术应用在对话机器人上，DeepQ不只在医疗AI及VR应用方面不断的创新突破，这次DeepQ区块链团队更与台湾大学及史丹佛大学合作，共同开发多层次医疗区块链技术，解决传统区块链特性与医疗资料隐私性冲突的问题，让医疗资料可以跨院之外，更提升民众医疗资料的保护，将医疗照护从单一医院院内延伸到院外照护、建构出完整的医疗照护网，这是朝精准医疗迈进的重要里程碑。

彰基为打造民众最人性化的就医体验、降低民众的焦虑和不便以及提升医疗品质服务，特别与DeepQ顶尖mUX(Medical User Experience，医疗使用者经验)专家及区块链团队跨界合作，以使用者为中心设计最佳化就医体验，并结合人工智慧技术开发了「兰医师」；民众只需要用手机点开LINE搜寻，就可免费拥有个人的AI医疗助理「兰医师」，从过去片段式照护经验，改变成透过与LINE中的「兰医师」互动对话的方式，启动串连照护旅程。

宏达电指出，透过「兰医师」AI科别导诊的功能，导引挂进正确的科别，不一定需要去现场挂号或者打电话询问挂号柜台科别的建议，民众将有自己专属的「兰医师」提供全年无休的个人化医疗照护管理。另考虑到民众的使用习惯，也可在LINE中管理自己及家人的门诊挂号，让家庭照护网可以紧密连结在一起，且「兰医师」不但会在看诊前提醒看诊，更会系统性询问民众看诊的相关问题，协助民众纪录相关问题，在就医民众还没进入诊间前，就能把相关问题送给门诊医师，在紧凑的看诊时间内，大幅提升医病沟通的效率和诊疗品质。

不仅如此，民众踏出诊间后，「兰医师」就会主动送上个人化的卫教资料及用药资讯，让民众可以管理个人化照护资讯，不用担心卫教单张不见，或者无法对照药品照片等问题。彰基的照护团队借由这样的扩增应用，做到精准卫教，针对不同民众提供合适的卫教资料。回到家后，「兰医师」也会主动关心询问症状是否改善，并将症状变化纪录起来，作为下次回诊之参考。