营建业模范生　马玉山一手创立40年冠德王国

冠德集团总裁马玉山今（16）日上午惊传因病过世，享寿83岁。此消息震撼市场，事实上早在一周前，马玉山才趁着董事会之际，宣布退休，如今不幸辞世，也让各界感到相当不舍。

马玉山给人的印象是温文有礼，说起话来不疾不徐、有条理，因此誉有「最具品味企业家」的美名。

回顾马玉山一生的辉煌，他出生于西元1934年，经历了对日抗战以及国共内战，14岁就只身从山东来到台湾，对于马玉山来说，最大的兴趣与习惯就是念书，因此他从军校开始念起，接着半工半读考上大学夜间部，即便45岁白手起家创业还是养成读书的习惯，68岁还拿到台大EMBA学位，可见马玉山对于阅读相当重视。

1979年11月23日马玉山仅以100万元的资本额创立冠德建设，当时他45岁，一路带领冠德建设挂牌上市，1995年更扩充规模成立根基营造，另外，2005年12月由冠德旗下所投资的环球购物中心正式开幕，如今冠德建设成立至今已走过将近40个年头。

冠德建设在房地产界纵横近40年，马玉山用服务与诚信，建立企业文化，创业过程他坚持一定要给客户永久的售后服务，「只要购买冠德建设的房子，就一定服务到底。」

2016年年初发生南台大地震事件，也让马玉山深思，应该如何「让客户更有感」，因此公司也设立客户专线，只要客户怀疑自家住宅可能为土壤液化都可拨打，建立客户信赖感。

在马玉山的带领下，冠德建设不断精进品牌，2015年即采取产品「品质提升」策略，工程部分优先运用电脑化查核，让工程师先用ipad检查产品问题，接着再进入电脑改正，修正后才能进入下一个工程，透过科技检视品质，为客户把关。

另外，冠德建设自2006年起开始推动住宅阅读，「爱阅读」的马玉山也多次在公开场合中提及阅读的重要性，致力于在每个建案都打造一座居民专属的「社区图书馆」。同时，他也相当重视公益事业，2014年正式成立冠德玉山教育基金会，致力于提升台湾的阅读风气。

接任根基营造董事长、冠德玉山教育基金会执行长马铭嬭也曾说，成立基金会的目的就是希望企业能够真正走出来，进一步关怀社会，而不是只局限住户以及客户。▼冠德玉山教育基金会执行长马铭嬭（图中）。（资料照／记者叶佳华摄）

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