天下／陈英俊：年轻人放眼东协，撑起台湾未来20年经济
走入印度10年的康扬公司，在印度拥有四成的轮椅市场，并以自有品牌行销40多国。创办人康扬总经理陈英俊，在「2017天下经济论坛」专题论坛分享他的南向故事。他认为，找对人，是外商进入印度的首要挑战。他也鼓励年轻人，错过中国黄金成长的年代没关系，现在前进东协正好。以下是陈英俊演讲摘要：
中小企业每个10年都是一个重要的新阶段。我们1987年创业，10年后在泰国投资，第2个10年决定投资印度与中国。
以印度来说，我们刚要进入当地市场时，充满无限的憧憬，但空转了三年。
找人，是我们在印度面临的难题。在印度要找到兼具有信用、个人才能、适应台商文化这三种才能的人才不容易。投资印度初期，我们只有少数台湾干部过去，因此高度依赖当地干部。
把人事处理好，企业才有竞争力。去印度之前听了很多，印度人讲起印度式英文很流利，好像什么都行，我们事后却发觉有一点言过其实。我们面谈完之后，再另外自己做征信，这很重要。我们想尽办法拿到应征者过去主管的电话，透过当地人才，尽可能了解面试的人，诸如此类。最后才找到合适的人。
我们花了很多时间面试当地的干部，并且观察过一段时间后，才真正加码投资。现在我们在印度已经有百人的团队。
另外一个问题是呆帐。印度的外商公司，高达20%或30%的呆帐很正常，但在印度这几年来，我们的呆帐是零。这与我的背景有关。我一开始是业务起家，因此知道如何辨别合作伙伴是否有信用。建立印度的行销团队时，我也非常重视如何避免呆帐产生。例如面试行销主管时，我就会要他们谈谈如何防止呆帐，并且要说明执行的方式。找到对的人后，再透过他们来教育团队成员，这在印度非常重要。
此外，配送也是印度很大的问题。在印度两个城市间的运输，可能要经过火车、卡车、牛车、羊车、肩扛等等，走21天才会到。最后我们只好建立自己的配送系统。
布局印度 自有品牌与行销
我们在印度的布局策略，是以自有品牌与行销的角度出发。一开始，我们用很低的预算，在印度很重要的通路打广告，他们不收上架费，也很高兴我们的到来。
我们创业三年后，接到印度重要媒体《Times of India》的电话。他们旗下有一家创投公司愿意投资我们，印度的创投业其实比台湾更进步。被看上的原因，是因为他们很好奇为什么台湾品牌可以在短短的时间内崛起。他们拥有很多的资源，投资不少的新创公司。我们合作以后，就透过他们的平台举办发表会或者打广告。
我认为，台湾的新南向不再是大型的制造业往南，关键是台湾年轻的新一代。我常鼓励年轻人，如果错过中国大幅成长的黄金年代，现在是进入印度或者东协国家的好时机。南向最重要的意义，是年轻人把眼光投向东南亚，对台湾未来20年的经济最有贡献。
另外，我认为不管是个人创业家或者中小企业，如果把眼光放向东协国家，重要的是融入当地，以当地的角度思考，再以台湾的经验做参考，务实地判断每一个决策。