破解装潢纠纷4／包商摆烂秒撤换　第三方认证单位买单解决屋主噩梦

「住保履约」下，若因下包商未按图施工也不愿意修正，纠纷范围内所产生的额外费用，执行单位趣味家将替设计师买单。(图／马景平摄)

据统计，社团法人台湾住宅品质消费者保护协会(简称住保会)于102年成立至今受理纠纷案件逾8000件，创会理事长吴翃毅说，这中间有不少属于装潢工程案件，其中有很多不错的设计师，因为下包工程商出问题，导致设计师与消费者的合约无法依约履行。

为降低纠纷，住保会透过住宅产业职能提升辅导计划，由趣味家平台辅导住保专属的室内设计师，共同推出「住保履约」4大项安心保障：一、100%履约，二、履约费用设计师买单，三、纠纷范围趣味家买单，四、扶植宣导不收媒合费。

其中履约费为合约总价的1%，将由住保设计师负担，却仍有不少设计师愿意签约加入住保履约行列。住保设计师、坤仪室内装修设计有限公司程于纯表示，「住保履约」100%履约，不仅对消费者有保障，当设计师碰到不肖的下包商时，也能透过协会力量及时撤换其他业者，损失金额趣味家会负担，不用设计师自己买单。

坤仪室内装修设计有限公司程于纯(右1)为住保履约设计师，尽管履约费1%须由设计师负担，他觉得能让消费者放心反而更能促成合作，更何况自己也能获得保障。(图／黄耀征摄)

吴翃毅表示，过往设计师碰到纠纷，呆帐都超过1%，有做「住保履约」，设计师有保障，下包商也会谨慎完成工程，「这1%对设计师来说是经济实惠，还能省下广告费用，住保履约的推动就是全台最值得信赖的业者。」他也补充说明，「住保履约」是社会公共资源，非签约住保设计师的一般业者，或是消费者另有属意的设计师，也可以执行「住保履约」，1%的履约费建议由双方均摊。

吴翃毅坦言，过去推动「住保履约」常觉得孤单寂寞，但社会氛围在改变，最近汽车业也出现了「柠檬车条款」，以前修车修不好没人理，现在半年内4次修不好可要求更换新车或解约，这是未来商业模式，「只要规格做更好，案子就会接不完，设计师如果不敢让第三方稽核，慢慢就会被市场淘汰。」

住保会为行政院公告的全国专业型消保单位，未来希望拓展「住保履约」制度到其他项目，让屋主在高单价的住宅消费上都能安心交易。(图／住宅消保会提供)

吴翃毅希望将这样的理念推动到住宅相关的各项交易，包括房屋兴建、验屋等，他也预告，今年第三季，住保会将和一家建设公司合作，未来买卖契约书会先由住保会审阅，建筑建造过程每个阶段住保会都会去查核，完工后公设、专有部分点交也都由住保会协助验屋。

目前，住宅产业职能提升辅导计划也正以实验阶段辅导一家验屋公司，未来验屋过程一样经由第三方信托「住保履约」制度，验屋结果住保会审阅完成，确认后盖校正章，屋主收到报告书再拨款给验屋公司，让屋主在高单价的住宅消费上都能安心交易。(完)

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