破解装潢纠纷2/「住保履约」4大保障 一种情况下屋主现赚100万装潢金
住在新北市中和的张碧玲(左),在网路上遇到了「住保履约」设计师程于纯(右),去年12月中完成装潢,张碧玲一家开心入住,两人成为好朋友。(图/黄耀征摄)
住在新北市中和的屋主张碧玲,去年希望将住了23年的房子重新装潢,在网路上找到了「住保履约」设计师程于纯,室内空间20坪,原预算将近150万,花了2.5个月,顺利于去年12月中完成装潢,张碧玲一家开心入住,还和设计师程于纯成为好朋友。
「我的表妹十几年前在网路上找了一位设计师,当初以为评价很高,所以付了20~30万,结果设计师什么都没做,跟废墟一样,我也很担心找到装潢蟑螂,害怕类似经验发生在自己身上。」张碧玲坦言,以前从不知道有「住保履约」制度,所以在网路上货比三家,直到找上坤仪室内装修设计有限公司的设计师程于纯。
「住保履约」是社团法人台湾住宅品质消费者保护协会(简称住保会)为降低住宅装潢纠纷所推行的第三方信托履约保证制度,从109年推广至今,已有超过1亿元以上的金额参与「住保履约」,不过比起每年国人从事装修的总额,仍算少数。为推广普及,前年起,更透过住宅产业职能提升辅导计划,由趣味家平台辅导住保专属的室内设计师,共同推出「住保履约」4大项安心保障:一、100%履约,二、履约费用设计师买单,三、纠纷范围趣味家买单,四、扶植宣导不收媒合费。
「住保履约」采信托阶段付款,金额越大分期次数越多,每阶段验收完成才会拨款给设计师,对于消费者而言较有保障。(图/黄耀征摄)
「住保履约」与一般合约不同的是,装潢费不会直接进入设计师的银行户头,而是汇到信托帐户,每阶段验收完成才会拨款给设计师,以避免坊间不少「收了钱就摆烂」的纠纷案件。
以张碧玲总额147万装潢预算为例,全工程分四期施作和缴款。张碧玲说,每一期装潢施作前住户先拨款给银行,设计师执行工程,做完后住户确认签名后上传给住保会,住保会再通知银行拨款给设计师,每一个循环重复以上动作。
程于纯补充说,金额越大笔分期数越多,如150万以内分四阶段,800万就分八阶段请款,对消费者最有保障。
关于住保的专属合约,也特别修改的浅显易懂。住保会理事长吴翃毅说,「住保合约将一般民众看不懂的法律用语变成白话文,罚责也写得很详细,内容精简却更有保障,当甲乙方都签名才会付款,如果是与住保设计师合作,1%的履约费用将由设计师买单,消费者无须负担多余支出。」
有趣的是,此次合作,张碧玲以前也不知道有「住保履约」的制度,是找到设计师后,设计师主动提起才上网了解。吴翃毅解释,身为住保设计师,当消费者询问服务时,必须主动告知要采「住保履约」,不然会被罚100万元,消费者也可以检举,而这100万的罚款,就变成屋主的装潢奖金。(续)
住在新北市中和的屋主张碧玲选择「住保履约」,装潢工程如期完成,已顺利入住。(图/黄耀征摄)
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