用鼻孔看人的“服务人员”，TA们哪里来的优越感？
网传星巴克的服务员态度差，拥有莫名的优越感，一直是个老生常谈的话题。
而这两天，#因为发音妈妈被星巴克服务员笑话# 的话题又再度登上微博热搜。
起因是一位网友的妈妈，因为发音问题，把麦芬蛋糕说成马芬蛋糕，被星巴克服务员翻白眼鄙视。
随后在选择蛋糕口味的时候，服务员也显得相当不耐烦，态度很差。
该网友不禁发出疑问，作为一个星巴克的点单员，马芬和麦芬真的很难听懂吗？妈妈一个快50岁的人了，店员都不能体谅一下吗？竟然像犯错的小孩一样被翻白眼歧视，实在是令人相当无语……
此消息一出，瞬间引起了舆论的一片哗然。网友们纷纷吐槽自己曾经去星巴克消费时遭遇冷眼的情况。“很拽很不耐烦”似乎成为了星巴克服务员的默认标配。
更有网友一针见血地指出，星巴克服务员表面上营造出一股优越感，实际上对待客人的态度，反而是超级自卑的表现，通过贬低别人来满足自己的虚荣心。
许多人不明白，一般的餐饮业服务员都有服务意识，而星巴克这种自我标榜高端小资的品牌，服务员为啥却那么拽？
一时间，关于「品牌级别高低和其服务员态度往往成反比」、「“底层人”看不起“底层人”」之类的探讨又再度被搬上台面。
尤其是一些高端品牌的柜姐总是爱拿鼻孔看人的姿态，早就让许多人不满了——“你只是个基层导购，还敢瞧不起人？”
想必很多人都有过这样的经历，自己打扮得很不起眼的时候，进入名牌或者奢侈品店，想要试穿哪件衣服，试戴哪款手表，但是店员好像没有想要搭理你的意思。
而在这其中，爱理不理的态度其实还算“客气”的了，有的甚至还会直接嘲讽说你买不起！
艺人张歆艺就有过这样的经历。她曾在节目中爆料，自己还没走红的时候，每个月的收入并不高。有一次她穿得比较朴素，和自己的闺蜜一起去逛商场，走进一家高端品牌店，看中了一件皮衣，想要试穿一下，于是就叫来店员把那件衣服取下来。
但那个店员直接就问你买吗？那种态度还是非常不屑的。张歆艺说先拿下来看看，当她看到价格是1万7的时候，下意识地说了一句：竟然这么贵啊！
而店员直接翻了白眼，没好气地怼了她一句：“你以为呢！”
在国人的传统职业观念里，坐办公室的要比基层柜台人员来得更加体面。因此网络上有人发起这样一个问题：做柜姐会被人看不起吗？
然而结合现实生活中所遇到的情况，广大网友们的回答却惊人的一致：通常都是柜姐看不起人！
难道是因为自己在高端品牌店里工作，销售的是自己也买不起的东西，就觉得自己高人一等了吗？一个卖名品的还真把自己也当名品了？殊不知人生最大的错觉，就是把平台当成自己的本事。
除非这家店是你自己凭真本事开的，否则真的不认为一个卖名品的有何优越感可言，终究不过是一份工作而已。
而走出这家店，走进别的店，曾经瞧不起人的你，是否也沦为了别人眼里买不起名品的人呢？
除了工作本身与销售的商品自身的特点，柜姐们的态度恶劣往往与自身的心理状态有关。
工作环境容易使他们沉迷在纸醉金迷的假象中，终日与奢侈品打交道，接待的多数是上流阶层的客户，渐渐就会产生一种错觉，似乎自己也是享用高端名品消费者中的一员，也是成功人士的代表。
于是在这种「接近财富就以为自己有了财富」的错误心理定位下，就容易催生出趾高气昂，看不起别人的心理活动。
也难怪大家会忍不住吐槽，“以为卖大牌就了不起，所以也只能站柜台了。”
保安和外卖员，都是生活在基层的民众，大家生活都不容易，本该相互体谅，相互扶持，可现实中发生最多的，却是互相伤害。
去年12月，广西一外卖小哥被高档小区的保安用钢叉锁住脖子的相关视频在网上传播并引发热议。
网友拍摄的视频显示，在南宁一高档小区门口，一名年轻的外卖员因出入登记信息问题，与小区保安发生口角纠纷，被保安用钢叉锁住脖子。
另一名外卖员则大声斥责道：“太欺负人了！你把他当成人了吗？他没有威胁任何人的安全，也没有携带任何致命武器，你们凭什么这样……”
而外卖员与保安之间的冲突早已不是个例，类似这样的事件层出不穷：
外卖哥商场取餐受阻，遭保安群殴致骨折；
疑电动车乱停放，外卖小哥送餐出来后，被保安强制没收；
保安与外卖员起纠纷，保安锁了外卖车，外卖员锁了小区门；
…………
最令人震惊而愤慨的，还是外卖员被小区保安殴打致死的恶性案件。
今年年初，湖北仙桃一位43岁的外卖员对妻子说：“元旦期间一共跑了80多单，很辛苦，但这个月可能收入能上万元。”
他和13岁的儿子一同吃完热乎乎的饺子，便又骑上了小摩托，开启了一天的送货模式，他还答应回家之后给孩子安装新床。
谁知，妻子和孩子再也没有等到爸爸的回来，等来的却是一个惊天的噩耗！这位外卖员在凌晨送餐时与某小区55岁的保安发生冲突，被保安用棍棒打死，一家人陷入绝境。当然，下手如此之狠的保安也无法逃脱法律的严惩。
同在这个社会的基层工作，有着类似的辛酸，感受命运的深与浅，本该相互扶持，却矛盾愈演愈烈，或许都是因为「权力」在作祟吧。
有时候，基层的“权力”兑现往往更为可怕，一个人对另一个人生存空间的压缩，一不小心就会变成一种你死我活的斗争。
这大概也是人性中最丑陋的一面了。
鲁迅早就说过：“勇者愤怒，抽刃向更强者；怯者愤怒，却抽刃向更弱者。”
“基层”并不是“善良”的代名词，基层人士但凡有一点权力，便会对其他同阶层的人下手。
不断轮回的互戕，让原本的悲剧又添上一抹可恶的色彩。
很辛辣也很讽刺，但，这就是现实。
无论社会如何发展，地位与阶层始终是多数人无法跨越的鸿沟。如同“反抗996运动”那般，看似浩浩荡荡，却终究只是杯水车薪。