元大人寿公平待客 通过BSI多项验证

为保护金融消费者，建立以「公平待客」为核心的企业服务文化。元大人寿表示，该公司自2020年第四季开始启动「ISO 10002：2018客诉品质管理系统」验证专案，并于2021年3月取得BSI所颁发的验证证书，为业界第三家取得认证之寿险公司。今年3月已是第三年通过BSI严格检验，再次获得「ISO 10002：2018客诉品质管理系统」验证肯定，体现对客户问题的重视与投入。

元大人寿指出，该公司自2017年获BSI颁发「ISO 27001资讯安全管理系统」证书后，持续致力于提升公司资讯安全的落实度与成熟度，并因应持续变化的内外部资讯安全环境与威胁，无论是资讯系统之存取控制、系统开发与日常维运、法规遵循与风险控制、营运持续管理之精进等，都能维持国际管理标准之水准，同时也兼顾台湾主管机关监理要求。

管理阶层的鼎力支持，则是落实资讯安全目标的关键。元大人寿认为，这使得该公司资讯安全治理得以不断往前精进，在这次BSI验证作业中获得肯定。

元大人寿2018年获BSI颁发「BS 10012：2017个人资讯管理系统」（Specification for a personal information management system，PIMS）国际标准验证证书后，于今年4月再次完成续审作业，持续维护PIMS证书有效性。

元大人寿强调，除了严格的自我要求，面对金控集团、公会及主管机关期许，公司除实施各项流程标准化作业、提升个人资料保护的控管机制，管理阶层亦展现对于个资管理系统的支持，所属员工也普遍对于个资管理系统的运作和第三方稽核持正面积极的态度，经过全体努力通过续审，确保个资保护作业符合PIMS国际标准。