杂志精选》你有足够的心理安全感吗？

事实上，不论公司新的一年希望的是更创新或更团队合作，达到这些目标的共同关键都是：心理安全感。（图/ EMBA提供）

「不要奖励那些看起来很完美的员工！」在新年来到，各家公司正在激励员工的时候，哈佛商学院教授艾德蒙森（Amy Edmondson）大声疾呼。

「因为他们很可能没有在学习，并且过于打安全牌。我们需要奖励的是那些有进行尝试，但是没有奏效的员工。」她说。

艾德蒙森于二○二一年获Thinkers50选为全球第一的管理思想家。她提出的心理安全感概念越来越受到企业界的重视。事实上，不论公司新的一年希望的是更创新或更团队合作，达到这些目标的共同关键都是：心理安全感。

在最近接受ＥＭＢＡ杂志专访时，艾德蒙森指出，在这个快节奏、不确定的时代，现在比任何时候都需要快速、坦诚地学习。 当公司一切看起来都很正面，反而可能不是一个好征兆，有可能是没有人敢说出潜藏的问题。

因此公司必须创造一个环境，让员工有充分的心理安全感可以尝试失败，或者说出真话。否则，团队就不可能学习，更不用说达到创新等目标。

艾德蒙森指出，为了避免扼杀心理安全感，当某件事出错的时候，主管要抑制那种想归咎于某人的反应。因为很多时候，这是系统性的问题，主管反而应该显示好奇，进一步了解问题的原因。

此外，中阶主管掌握着心里安全感的钥匙，所以领导人必须训练中阶主管有良好的沟通能力和管理技能，才能创造好的学习环境（三四页）。

事实上，中阶主管掌握的，还有员工的幸福感。根据联合国的报告，在新冠肺炎疫情之前，员工的幸福感主要来自在团队的归属感、在工作上的弹性，以及对工作的目的感。

然而疫情爆发后，影响员工幸福感最重要的因素却变成，拥有一个理解和支持自己的主管。当主管更能理解与支持，员工会更快乐，更有追求成功的斗志，绩效表现也更好。

因此，不论公司追求的是什么，新的一年最好的起点可能是：展现同理与关怀，帮助员工更幸福，以便团队一起更成功（六六页）。

本文作者: EMBA杂志编辑方素惠

(本文摘自《EMBA 世界经理文摘437期》)

《EMBA 世界经理文摘437期》