张誉腾》博物馆世纪大变局

「开放博物馆」平台善用弹性的资料结构、各种时空展示及资料视觉化模组，让研究者与社会大众目由运用。（图／摄自「开放博物馆」平台网页）

新冠肺炎病毒肆虐全球，做为文化重镇的博物馆灾情严重。国际博物馆协会日前指出，全球近9万5000家博物馆，多达8万5000家暂时关门，超过1万2000家可能永久倒闭，这是博物馆百年来未有大变局。

观众人数高居世界首位的罗浮宫，因为疫情失去80%观众，其中75%为外国观光客，损失超过4000万欧元。台北故宫博物院今年4月门票收入仅55万元台币，相较去年同期9000多万元，收入惨跌99%。

疫情重创收入，许多博物馆不得不缩编人事支出以为因应。以座落纽约市中央公园附近的大都会美术馆为例，由于观众大幅下降，减少近1亿5000万美元收入，已宣布裁80人，馆长与高阶主管减薪10%~20%。近邻的美国自然史博物馆也已宣布裁员200名全职员工，并让250名员工放无薪假，约占该馆1100名员工半数。

新冠肺炎让博物馆入馆观众大幅减少， 许多博物馆开始将重心转向数位展览和线上教育活动，或是借由社群网路保持线上展览话题热度，甚至透过看展机器人同步听博物馆导览人员解说，试图与博物馆观众建立新的互动关系。山雨欲来风满楼，博物馆旧时代一去不复返，新典范即将到来，其中最为明显的趋势是数位科技将大量运用于博物馆。

数位科技在博物馆不仅仅是装置运用技术，更是要把博物馆从一个「提供资讯」场域，提升到一个「体验」场域，它将逐渐改变博物馆基础结构，产生了新的博物馆专业和新的博物馆人，也将改变博物馆和观众的关系，让博物馆运作更为透明化、民主化。因此，博物馆的数位改革，不仅是科技的，更是哲学的变革。

当代博物馆的大内忧，在于目前博物馆管理阶层培育过程中，普遍缺乏科技素养。早在疫情发生前，欧盟博物馆部门已注意这个问题，并自2016年起进行数位人才培育计划，创造出许多新兴博物馆职位；例如为博物馆制定数位发展策略的「数位策略经理人」，为观众设计互动参观经验的「数位互动经验策画人」，结合馆藏内容与数位科技来改善观众参观经验的「数位典藏保存管理与策展人」，以及保存和管理博物馆数位资料，支援其他部门发展线上展览的「线上社群管理人」等等。这些职位创设的目的，都是要解决博物馆发展数位科技产生的专业人才缺乏和现有博物馆人专业技能不足的问题。

数位科技改变了博物馆，但并不能取代博物馆，两者之间必须寻找平衡点。数位科技在博物馆不仅是技术利用，还需要呼应博物馆原来的使命，否则即使技术酷炫无比，却无法让博物馆发挥其应有的社会价值。因此，当今博物馆的最大挑战，不仅仅是用科技改变展览和教育活动样态，更要从改变既有思考模式、经营型态和组织架构着手。这次疫情催化了博物馆的世纪变革，既有外患也有内忧，既是危机，也是转机。

（作者为前历史博物馆馆长）