职场达人－钟兆其解决客户痛点 坚持服务至上

达人小档案三亚科技股份有限公司总经理钟兆其。图／谢振宝

达人座右铭

达人心法

早在1999年代台湾面板产业从日本技转开始，其后随着破坏性创新、笔电的应用兴起，台湾面板产业也跟随着PC产业蓬勃发展，迎接5G的时代来临，走入元宇宙的世界之中，各家面板大厂力拚转型升级，三亚科技总经理钟兆其则贯彻心法，坚持以企业理念及品质政策，抢占开拓市场新商机。

钟兆其表示，他投入到电子产业，可谓是时势所趋。求学时代，就读于当时普世价值最有前途的电机工程系，并在1999年退伍后，选择进到两兆双星之一的面板产业之中，发挥自身所长。期间除了参与全台湾第一座大尺寸TFT LCD面板厂的建厂及运作外，更是首位将台湾第一批产出的15吋（Monitor应用）及14吋（NB应用）的产品送到台湾、大陆、美国客户手中，可谓是战绩辉煌。

回顾钟兆其27年的职场生涯，一路从最基础的工程师、技术支援、产品经理、品管协理、业务副总、公司发言人、顾问…等，从职务的点、线、面累积经验，另外，也因应产业环境变迁调整脚步，进而投入到终端应用产业消费类的Monitor、NB、TV、手机、平板、电子书到工控及车载等不同市场之中，而有两件事则是在他从业生涯之中印象最深刻的。其一是为了打入全球最大车载Continental马牌的Tier 1（车厂一级供应商）任务，主导全集团两岸旗下公司导入比IATF-16949更严格的欧洲车载品质体系VDA6.3，仅仅花费两年的时间即通过相关认证（一般公司要花三年以上时间），在与Continental 持续对应品质体系进展取得Vendor code（供应商代码）后，轮调至统管全球之业务单位，并与Continental商务争取两年之后，终于拿下第一个 RFQ（询价），前后经历两个一级功能单位以及五年时间，累积的经验难能可贵。其次则是与日本车载Tier 1的P社共同开发「天皇座车（Toyota Century）」20年大改款之中控台显示器，双方经过两年的时间磋商与反复验证之后，光是最后的总结会议就与客户历经16小时通宵达旦的马拉松会议沟通，才得已达成共识，最终完成任务，投入量产。

在面板产业身经百战的他，从制造生产技术开始到极具挑战的业务，钟兆其则表示，个中最大的不同在于，做业务面临最大的压力，是必须要清楚地认知到，整间公司员工的薪水及开销，都是仰赖业务团队带进来的，若是没有营收，整间公司是无法持续运营下去了，这是单从技术层面只看到单独的一个点，是完全截然不同的。早年职务上的转换及工作上的历练，成就了他今日的事业能量，而他认为更重要的是，不管是在那个职位上面，都必须要学会换位思考，而这样子的换位，不单单只是横向，同时也是需要纵向的，因为当你了解对方的痛点，你把问题解决了就能把很多事情做得很好，也就是把自己所担任的职务的职掌顺利完成。

而说起与三亚科技的缘分，在离开前公司后，以串接上游资源及市场开发顾问的角色，持续在职场找寻自身定位，因缘际会之下，透过好友Leo认识三亚科技集团Paul黄董，担任三亚科技的顾问一职，进而更实际了解三亚科技集团的务实文化及其产业定位，更重要的是黄董事长以员工优先要创造幸福的企业理念与他自身的职场哲学相当契合，最终在黄董事长多次盛情邀约之下，毅然决然地加入三亚科技这个大家庭之中，与大家一起打拚。提供客户的是「Total solution的服务」，卖的是服务而不是产品，解决客户的痛点为优先，所以还支持客户所需求的少量多样采购。未来则会持续将共好Alliance、当责Accountability、迅捷Agile的企业三大品质政策及理念，贯彻到底，并向全球市场持续深耕。

达人座右铭

有山必有路，

有河必能渡

达人心法

「以终为始」的策略思维

先设定好目标，反思可能遇到的问题及挑战，提出解决的方案，完成目标。

达人小档案

现 职：三亚科技股份有限公司总经理

出　　生：1971年8月26日

学　　历：新竹中学、中央大学电机工程系、台大EMBA

经　　历：CRT制程工程师、TFT FAE／CS／PM处长／协理、

BU head、全球业务VP、公司品质长、公司发言人、

矽创董事、凯锐光电董事、三亚科技顾问／EVP

兴　　趣：高尔夫、晨跑