职场》疫情下远距管理怎了？导入OKR激发高绩效

优秀的远距领导，主要着重在将目标清晰化。（图/取自123RF）

COVID-19疫情急遽改变了全球生活型态，影响企业、团队及组织成员的沟通与协作方式。随着愈来愈多企业将远距办公列为作业模式选项，远距团队的管理，已是企业管理者必须面对的重要课题，相较以往实体办公室区域管理，在心态转换、科技工具使用，以及如何连结人际交流上，都需要更多且不同的领导统御能力。

中华人事主管协会远端领导力教练林祖威老师表示，很多主管认为远端领导是属于「方法」层次变革，也就是工具跟技术的改变，但实际上更涉及了领导「心法」的变化，像是如何重塑团队成员的心态、主管领导风格，以及团队的文化（如信任）也会不同。

林祖威老师谈到，优秀的远距领导主要着重在将目标清晰化，并可与部属同理沟通，适时地授权与赋能，借由敏捷管理立即与连续的改善效能，同时保有谦逊的态度，拥有以上特质的管理者，才能建立起更强的团队信任，让遍布各处的同仁，能更自发、投入与参与，程度愈高，才能反映出来最后团队的高绩效。

在现今的模糊、多变时代下，管理者已无法像过去一样能够强势掌握全局，反而是需要透过员工自发性的观察与驱动，适时地与主管共同讨论、调整作法。中华人事主管协会远距数位管理专家卢冠谕老师建议，在远距管理上更可以导入弹性高的OKR管理制度(Objectives and Key Results，目标与关键结果)来协助企业内部团队运作，建立起团队共同语言，并能够因应市场变化弹性地去改变执行方式。

卢冠谕老师进一步说明，OKR管理强调的是由下而上的进行，部属的参与感在这其中扮演着举足轻重的角色。他建议，管理者在目标(Objectives)设定上，必须要有挑战性，目标数量不宜超过5个，同时在每项目标下，设置2到4项关键结果(Key Results)，愈具体愈能够检核执行成效。

中华人事主管协会执行长林由敏表示，未来充满变数及挑战，昨日的竞争优势挡不住明日的变化趋势，尤其在数位科技推动产业快速转型的时代下，管理者除了激励部属，更要透过适度的沟通与授权，培育、激发部属的潜能；同时也应适时给予回馈，建立起顺畅且正向的执行循环，让部属快速成长成为高绩效团队；管理者更应纵观全局，掌握企业创新成长的动能，引领团队成员一同携手学习、不断精进。