重登最有价值上市公司 科技巨头们能从微软的经验中学到什么？
▲微软执行长纳德拉（Satya Nadella）。（图／路透社）
重回巅峰的感觉一定很不错，而微软这次几乎真的做到了。该公司接连几个季度都缴出亮眼的成绩，上季营收更较去年同期增长12%，乘着这股劲，该公司再度成为全球最有价值的上市公司，总市值超过1兆美元。微软能在这波科技浪潮中超越其他来势汹汹的科技巨头，其中一定有值得它们学习之处。
经济学人报导，20年前，微软是举世公认的「邪恶帝国」，因其在科技业占据的主导地位而卷入与美国司法部间激烈的反垄断斗争。5年前，随着社群媒体及智慧型手机的兴起，微软视而不见的愚蠢行为也遭外界嘲讽。如今，微软屡屡交出优异的财报表现，股价今年以来的涨幅超过34%，除了证明自己的获利能力，更重新奠定其在全球科技产业的地位。
这一切的复兴之路，要从2014纳德拉（Satya Nadella）开始掌舵微软说起。在美国反垄断机构开始对「搜寻引擎、社群网路和在线电子商务平台」展开新一轮评估之继，Google、脸书及亚马逊等科技巨头能从微软的经验中学到以下几件事：
首先，得先准备好下一只「下金蛋的鹅」。
微软之所以错过社群网路及智慧型手机的浪潮，是因为它痴迷于Windows，而这款操作系统是其主要的收入来源之一。纳德拉掌舵后最重要的一个措举，就是取消了Windows的优先权，更重要的是，他还大举押注了「云端」业务，而当时正值许多公司开始习惯于租用云端运算。微软云端部门Azure上季营收较去年同期大幅增长64%，该服务目前市占大约是行业领导者亚马逊网络服务（AWS）的一半。
其次，强取豪夺不一定能得到回报。
过去微软对Windows的狂热导致其客户及合作伙伴遭到挤压、竞争对手纷纷解散，而微软在其中采取的手段并不光彩，进而引来了反垄断官司。微软前执行长甚至曾将Linux及其他开源软体称为「癌症」，但如今微软竞争对手的操作系统在Azure上的使用率甚至高于Windows。而在许多企业的眼中，微软作为技术合作伙伴所构成的威胁也较亚马逊来得小，毕竟，亚马逊一直在努力进入和颠覆新的行业。而纳德拉不但改变微软的文化，也改变了它的科技焦点。
微软从一开使设计Azure时，即考量如何遵循各地的数据保护法。该公司总裁兼法务长史密斯（Brad Smith）曾是多件政策提案的源头，包括保护民众免受国家级网路攻击的「数位日内瓦公约」等。他也支持微软相对谨慎地使用人工智慧，并呼吁监管脸部辨识技术。虽然各大科技公司目前都遭逢了强烈的抵制，但微软所受影响相对较小，也不太容易受到新监管政策的影响。
微软的确错过了上「社群」这条船的时机，但这也意味着，微软将不必面对内容审核等对当前的脸书及Google来说极为棘手的问题，其他企业仍可试着效仿微软的脚步。
苹果重视客户隐私，但其在应用程式商店中对竞争对手采取的措施，可能很快就会使之陷入反垄断困境；脸书及Google已开始认知到，能力愈大责任愈重，但它们至今仍尚未找到属于自己下一只「金鸡母」。不过，从野心及文化来看，亚马逊与过去的微软最为相似。
即使是改革后的垄断者也仍要面临审查。别忘了，微软是靠着「强取豪夺」才获得了今天的地位。新的微软远非完美，但它所吸取的教训的确值得其他科技公司学习。