中信ATM爆没领钱还被扣钱 花4小时打客服遭批：没讲就不还？
拥有全台最多ATM（自动柜员机）的中信银行传出提领异常事件，有民众反应自己明明提领失败，帐户中的钱竟然凭空消失，直到反应以后前才回到帐户内，让他痛批「没有跟银行讲就不还钱了吗？」；不仅如此，他为了反应状况，竟又花了4个小时拨客服电话，让他等到快抓狂。
根据《苹果》报导，有民众指出他6月23日在基隆中信银ATM提领失败，帐户中的钱竟然还是消失，后来虽然在他积极反应后复原，但也让他质疑难道他没有跟银行讲，银行就打算当不知道吗？他怒批，现在银行都强调全自动，但出了状况却没有配套措施，让他为了打客服电话花了4小时、拨了110多分钟，简直等到快抓狂，「公司的ATM故障竟没有人来说明，实在很扯。」
不仅如此，也有网友在PTT板上询问，同日早上去7-11的中信银ATM提款，系统未显示维护中，因此他就开始提款，然而等待了2分钟多后索性按下取消键、不等了，却被他发现在事后登入网银后，竟出现了提款记录，「钱就这样被吃了！」
据金管会统计显示，中信银目前在全台装设5,680台ATM，是台湾银行装设数量之首，光4月的ATM交易次数就达763.48万次、交易金额逾717.21亿元，累计今年来已交易逾3,060万次、交易金额超过3,085.24亿元。
对此中信银回应，为提升服务品质，于6月23日凌晨进行例行系统维护作业，导致部份客户于ATM进行存提交易时连线中断而发生交易异常，经中信银人员即时修复，已于当日上午7点恢复正常。中信银已于25日协助ATM交易失败之客户，确保客户权益不受影响。
此外，为调校整体系统效能，中信银亦于25日晚上10点进行ATM、网银、行动银等系统作业，导致部份服务受影响，其中ATM在25日晚间10点30分至11点30分发生连线异常情况；银行已于26日协助ATM交易失败之客户，确保客户权益不受影响，对于造成客户的困扰表示歉意。