专家传真－上市公司永续报告书之产业特定利害关系人大调查

生技医疗、绿能环保等产业在追求永续发展的过程中，显示对研发、技术创新与学术合作的重视，与对新产品开发、科技创新及达成永续发展目标的迫切需求。图／本报资料照片

针对台湾624家上市公司于2023年发布的永续报告书，笔者逐一审阅并提取了每家公司所鉴别的利害关系人清单，进行了详细的统计与分析，结果显示，绝大多数上市公司（97％至100％）认为股东或投资者、客户或消费者、供应商及员工是它们的关键利害关系人。其中，员工被所有台湾上市公司鉴别为利害关系人，无一例外，这反映了员工在推动永续发展策略中扮演着重要地位，以及企业对人才培育、劳工权益保护、职场环境改善等方面的高度重视。

■不同业别对特定利害关系人的关注也不同

此外，笔者发现不同产业对特定利害关系人的关注存在显著差异。例如，油电燃气、绿能环保、造纸业对政府机关的关注度达到100％，反映出这些产业在营运决策中极重视遵循政府政策与法规，并积极与政府进行沟通。特别是在油电燃气与绿能环保领域，这样的高关注度很可能与环保法规、能源政策及永续发展目标的密切相关性有关。

水泥工业、运动休闲、数位云端业展现出对社区的100％全面性关注，表示这些产业对社区参与、社会责任与当地合作相当重视，反映出其业务活动对当地社区造成显著的影响与冲击。此外，观光餐旅业对社区的重视程度也达到91％，凸显了该产业亦着重在地经营与合作的密切程度，显示其对建立持久地区联系的承诺。

■金融保险、观光餐旅重视媒体与社群

金融保险、观光餐旅、数位云端、造纸业对媒体或社群的重视程度均超过60％，显见这些产业迫切需要维持良好的品牌形象、有效进行市场沟通，以及扩大社会影响力。尤其在金融保险和观光餐旅业，这类产业更是展现出对塑造公众形象、吸引客户参与以及推动市场推广活动的极高关注度，显示了在建立品牌信任、增强市场影响力等方面，对媒体和社交平台的策略性运用。

绿能环保、水泥工业、生技医疗、观光餐旅业对「非政府组织/非营利组织」（NGO/NPO）、学术研究机构的关注度达到40％上下，反映在追求永续发展的过程中，这类产业特别重视与这些机构的合作与沟通。此关注不仅显示了它们对研发、技术创新与学术合作的重视，甚至突显了生技医疗、绿色能源领域对于新产品开发、科技创新，以及达成永续发展目标的迫切需求。这些产业认识到与非政府及学术机构合作的重要性，合作以促进创新并实现长期的永续发展目标，已成为其产业策略中不可或缺的一部分。

■电信、汽车、生技医疗看重评比机构

此外，将评比机构列为利害关系人的产业，多见于电信、生技医疗、金融保险及汽车产业，反映出这类产业对外部评价与认证的依赖，推测主要原因是这些产业的营运属于B2C模式，因此其品牌形象及声誉对消费者信任度具有重要影响。评比机构的评级能够帮助消费者做出购买决策，因此将评比机构列为利害关系人的做法在这些产业中甚为普遍。

以上是对台湾上市公司永续报告书中利害关系人鉴别情形的统计与初步分析后的综合结果。从中我们可以观察到台湾上市公司在永续发展策略方面的多元化应对，以及各产业对特定利害关系人的关注和沟通策略。这种策略的多样性不仅反映了企业对永续发展的重视，同时也展现了各产业在实现这些目标时的灵活性和创新性。