专家传真－企业永续导入AI 先练5功

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联合国于2023年发起「人工智慧咨询机构」（AI Advisory Body），提倡应用AI技术加快17项永续发展目标（SDGs），例如减碳技术、防灾警报、污染追踪、城市规划、供应链管理等，都可用AI推出全新解决方案。

■AI技术可望在ESG领域有更前瞻性表现

根据勤业众信《2024全球高科技、媒体及电信产业趋势预测》报告指出，随着各国法规及投资机构对ESG的要求提高，企业对于数位永续需求强劲。协助企业在追踪环境、社会和治理相关ESG指标的软体销售额，预计在2024年达到10亿美元。可见除了众所周知的制程改善、优化能源效率外，未来可预期AI技术在ESG领域有更前瞻性的表现，举例来说：

监控与追踪：在温室气体管理上，AI已成为关键力量，Google、SAP等平台服务提供商，透过视觉化方式有效监控温室气体排放数据。不少平台也积极引入生成式AI聊天机器人，强化企业利用数据获得即时反馈的能力，使其能更灵活应对各种ESG数据需求。

预测与模拟：AI应用在更多场景发挥影响力。例如，再生能源业者Enel利用AI技术预测可能因气候导致设备损坏的因素，从而节省大量的维护成本；另一方面透过语言模型分析数据，提升对电力需求的预测能力，支持再生能源的推广。

虚拟化：在环境保护方面，AI同样成为一大亮点。微软近日启动"Microsoft AI for Earth"计划，利用AI技术制作土地覆盖图。重塑了传统上既耗时又高成本的工作，对土地保护和濒危物种追踪等议题来说是一大突破。

在全球永续思潮崛起的趋势下，新兴科技已是维持企业市场竞争力的必要条件，而数位与数据实力更是企业迈向「智慧化」重要的第一步。

■企业要跟上AI浪潮，得先把基本功练好

勤业众信永续转型服务团队透过「DISCO数位永续管理平台」与「GreenSpace Tech全球气候科技智库」，引入全球新兴科技的助力，协助企业推动并落实永续转型。依据多年国内外成功辅导经验，对于希望导入AI或相关数位技术的企业，勤业众信建议依下列面向进行思考：

1、蓝图布建－企业价值再定义：针对企业永续发展愿景描绘，重新定位、重塑价值、重建商业模式的发展蓝图，皆将作为领导整体转型的中心思想。此外企业进行转型，势必需要跨部门协同与沟通，因此治理层级与高阶管理团队的决心与投入至关重要。

2、策略拟定－最大化转型效益：鉴别并梳理ESG关键流程、明确定义应用场景（例如业务与产能、进销存、永续供应链管理等），分析优劣与影响，进而拟定推动顺序、方式与工具选择。

3、流程调整－营运流程数位化：结合系统化管理推动营运流程调整、机制建立、资料核对等工作，企业方能有效地收集、储存和分析ESG数据，这些数据将是AI技术发挥作用的基础。

4、数据管理－提升ESG数据品质：良好的数据品质是确保AI模型训练和决策的基石，企业应详尽评估各节点所需收集的ESG数据类型和频率，以及如何保证数据的准确性、一致性和完整性。此外，建立有效的监控和保护机制，确保数据的安全与合规。这不仅是内部数据管理，包括如何处理和共享外部来源，以确保整体数据生态的健康运作。

5、能力建置－强化人才识能：人才是企业发展的本钱，创新整合的过程中，因涉及各层级面向的营运作业，妥善沟通、提升员工体验为企业是否能顺利推动转型的关键。企业应积极培养员工ESG专业技能，形塑AI应用文化，并给予支持与辅助。

在数据驱动（Data-Driven）决策成为趋势的同时， AI技术在永续领域的应用，无疑创造新一波蓬勃发展的能量，快速推动「数位永续」迈向「智慧永续」策略层级，崭新且更加多元的解决方案为全球急迫的ESG议题带来曙光。企业若能紧抓「智慧永续产业链」崛起的黄金时代，势必能建立更符合全球永续发展脉动之竞争优势。

勤业众信也提醒，AI技术飞速发展，伴随着全新的挑战和机遇，例如对大量稳定能源的需求、全球治理机构相关法案加强监管力道。故企业在关注机会的同时，也须注意潜在风险，确保在推动数位化和AI技术应用的过程中，秉持积极与当责的态度，才能真正有助于企业提升敏捷度与韧性，推动社会与环境共荣发展。