20余年如一日 做居民身边“解难书记”
奋斗百年路 启航新征程
党旗在一线飘扬
“社区工作实实在在，大事小情都与居民利益息息相关。说得好不如做得好，喊破嗓子不如做出样子。”这是朝阳区呼家楼北社区党委书记、居委会主任殷金凤经常说的话。在她的带领下，呼北社区从当初“难事多、怨气多、牢骚多”的“三多”社区，变成了“心齐、气顺、风正”的全国文明先进社区。作为一名基层干部，殷金凤在自己的岗位上实现了一名党员的价值，赢得了社会及居民的广泛认可与赞誉。在近期举行的全国“两优一先”表彰大会上，殷金凤被评为全国优秀党务工作者。
走社区与居民唠家常
殷金凤已经在朝阳区呼家楼北社区扎根了20多年，她用实际行动践行初心誓言。
刚到呼家楼北社区时，殷金凤做的第一件事就是在社区里里外外走了一圈。到今天，她依然坚持着每天走一圈社区的习惯。通过走社区和与居民唠家常，她清楚了解了社区各方面情况。“这是一个老旧小区，孤寡老人多且年龄普遍偏大，老人们经常出现遗失物品、身体不舒服、需要换保姆、需要借钱看病、半夜孤独缺乏安全感等各种情况。”殷金凤说，面对这些诉求，她主动将自己的电话公示出去，让社区居民有问题就给自己打电话。
社区空巢老年人多，容易出现摔伤、碰伤、常得病、得急病等情况，殷金凤的手机就像社区服务热线一样24小时开着。无论是上班下班还是白天晚上，只要一有事儿，社区居民想到的第一个准是殷金凤，殷金凤也总是第一时间热情回应、周到答复、及时办理，让居民切身感受到“贴心人”的温情。
作为社区书记，殷金凤始终在思考如何提升工作水平，让社区居民住得安心、过得开心。她常讲：“社区要想发展，要不断满足不同层次百姓的需求，提高百姓的生活质量和生活品位。幸福指数要在服务上下功夫、在创新上下功夫、在工作的结合上下功夫、在实效上下功夫。”
从事社区工作20多年来，殷金凤始终把为民服务、提高居民满意度和满足居民对美好生活的向往作为本职工作的出发点和落脚点，以社区为家、待居民为亲人，乐于扶危帮困，善于解决问题，被大家亲切地称为“解难书记”。
成立“殷金凤工作室”
全方位服务社区百姓
作为“新时代”的社区干部，20年间，殷金凤先后创立“十必访两公开工作法”“准物业管理”等工作模式，带动建立小件急修队、爱心服务队等志愿组织，制定“红绶带”宾客接待工作规范、社区民愿诉求调处机制等制度。她为民务实的工作理念、创新服务的工作模式，提升了社区管理和基层服务的效能，成为其他社区学习的典范。
为了让殷金凤这么多年积累的工作方法模式，以及为民服务的精神理念能够得到发扬传承，2018年，朝阳区呼家楼街道正式成立了殷金凤工作室，这是北京市首个以社区工作者命名的工作室。
北京青年报记者了解到，工作室以“主阵地、微智库、试验田、朋友圈、俱乐部、共享+”为定位，同时制定了基层党政组织的规范化建设、基层党员群众的培训、基层党建创新项目的策划实施、社区治理难题破解类研究及实用教程研发、社工及志愿者能力培训、老旧小区准物业升级等核心业务，为地区居民百姓、社区工作者、非公企业及社会单位员工提供学习培养、交流互动、社区党建研究、基层治理研究的服务平台，为全方位服务社区居民和百姓的理念添砖加瓦。
“有人问，成立工作室是不是多了个另一种形式的居委会？我说，不，这是社区党组织功能的拓展和延伸。”殷金凤说，我们社区工作的骨干力量，不仅有社区工作者，还有社区内500多名党员。工作室从党组织服务党员、党员服务群众入手，建立完善了社区党组织和党员引领、发动、组织、服务群众的机制，让500多名社区党员亮出党员身份，主动参与社区日常工作，充分发挥党员的先锋模范带头作用。
社区里有128名孤寡病残居民，谁来帮扶，谁来照顾？工作室组织老干部、老党员组成社区老党员先锋队，开展党员“爱心志愿行”服务，一人帮一人、一户帮一户，结成了长期对子。
推进党史学习教育
党建引领社区治理
今年以来，呼北社区党委大力推进落实党史学习教育、开展“我为群众办实事”活动，并将垃圾分类工作作为其中一项重要实事内容。殷金凤说，街道以落实新修订的《北京市生活垃圾管理条例》为契机，以培育推广垃圾分类示范户为抓手，以建立监督指导常态化规范化工作机制为目标，探索出了“党建引领社区治理――专业+自治”的呼北模式，呼北里小区被评为首批“北京市垃圾分类示范小区”。
殷金凤介绍，呼家楼街道呼北社区每日垃圾量约16吨，其中厨余垃圾约2.5至3吨，可回收垃圾1.2至1.5吨，其余垃圾12吨。“为了做好垃圾分类工作，我们充分发挥党员干部的模范带头作用，建立以党员为主体的志愿者队伍。”殷金凤说，街道以党支部为龙头、以楼门为单位，制定居民党支部包片、楼委会包楼、示范户党员志愿者包户、包院、包门楼的党员包干责任制。“呼北社区持续突出党建引领作用，以红色党建引领绿色垃圾分类，通过正确的舆论引导、走心的宣传教育和扎实的组织动员，让居民从‘要我分’转变为‘我要分’。”
殷金凤表示，为了做好社区的群众工作，她始终坚持“不忘初心，牢记使命”，坚决践行以人民为中心的发展理念，带领社区干部用脚丈量着社区的每寸土地，用心思考着社区的建设和发展、用力去协调解决群众身边的操心事烦心事揪心事，不断探索创新为民服务新机制。
文/本报记者 王斌