被迫放弃机位别大声吵！ 资深驻美记者教你这样争权益
美国联合航空（United Airlines）9日爆发航警与乘客冲突，因为要求69岁华裔医生「自愿让位」，不惜强制拖人下机导致溅血，粗暴行为引发各界哗然。资深驻美记者范琪斐感慨：「我们在美国真的被航空公司虐待习惯了。」透露若遇到类似状况，最好别大声吵，语气平和的力争权益比较有效。
▲范琪斐是资深驻美记者。（图／取自范琪斐的美国时间）
范琪斐透露，自己也曾目睹航空公司赶乘客下机，「有一次我已经坐在飞机上，机长宣布一定要下飞机五个人，什么风太大之类的。最后有五个人也是被（自愿下机）。但大部分美国人的处理方式，不会是当场拒下飞机，而是事后投诉要求赔偿。」她无奈表示，在美国真的已被航空公司虐惯，「美国的航空公司们，迟早有一天被集体诉讼。」
此外，范琪斐日前预订星期六机票，要从佛州回家，却在当天一早醒来时收到简讯，得知因严重天候因素取消航班。她等待对方安排替补班机，却一直到下午都没消息，打电话去只听到「至少3个小时后才可接通」，最后只好自己买了到纽约的机票，暂时寄住朋友家，然而后来才知道「什么天候因素，屁啦，根本是达美的烂电脑系统又出问题。」
▲联航强行拖乘客下机，引发国际关注。（图／翻摄自YouTube）
有了在当地生活的经验，范琪斐建议：「在美国坐飞机，碰到再离谱的事，都要语气平和，立场坚定的力争权益。所谓权益是要金钱补贴要旅馆要车费，但硬要坐上去，是不大可能，如果一大声，警察来了，你铁定倒楣。」
范琪斐指出，一旦遇到超卖等状况，为难航空公司工作人员也没用，毕竟没位子就是没位子，但对方通常有争取补贴的权限，可以态度良好地商量。她建议，如果被请下机，可以严肃地向工作人员说这段话：「How are you going to compensate me? On top of the voucher, I will need a hotel and the taxi fare and meals. Please see what you can do for me.」
最后，对于这次华裔医生被伤害的事件，范琪斐提醒大家，不要一开始就认定是种族歧视：「你要心中认定是种族岐视，这整件事就很难善了，我都是告诉我自己，是公司的政策不好，或员工没训练好；因为每件事都用族裔的角度去看，在美国还要不要过日子啊？伤害最大的是自己。」
【范琪斐全文】
刚开始看到被联航拖下飞机的华裔乘客新闻，因为只看影带还以为乘客精神异常，我虽然也觉得航警粗暴，但若是真的乘客精神有问题，航警是有权这样做的。911之后，美国对这类飞机上发生的状况，比较敏感。后来看到网友传来给我的新闻，才知乘客是被逼疯的。美国的航空公司们，迟早有一天被集体诉讼。有一次我已经坐在飞机上，机长宣布一定要下飞机五个人，什么风太大之类的。最后有五个人也是被（自愿下机）。但大部分美国人的处理方式，不会是当场拒下飞机，而是事后投诉要求赔偿。我们在美国真的被航空公司虐待习惯了。我这次去佛州跑川习会，早早买了星期六的机票回家，但星期六一早起来，就接到一个简讯说因严重天候因素，航班取消。说要安排我取代班机一直等到下午四五点都没消没息，打电话去达美语音说： 至少三个小时后，才可接通。我摸摸鼻子，自己买了张机票飞纽约住朋友家等。在机场等飞机时，去达美柜台换机票，才知直到今天，也就是两天后才能把我从纽约飞回来。而且什么天候因素，屁啦，根本是达美的烂电脑系统又出问题。今早在纽约check in。当场看到一个二十多岁的大女生在柜台崩溃痛哭。我就不知道航空公司把她怎么了。总而言之，在美国坐飞机，碰到再离谱的事，都要语气平和，立场坚定的力争权益。所谓权益是要金钱补贴要旅馆要车费，但硬要坐上去，是不大可能，如果一大声，警察来了，你铁定倒楣。如果请你下机，要表情严肃的说，How are you going to compensate me？ on top of the voucher，I will need a hotel and the taxi fare and meals。 Please see what you can do for me。 要知道跟航空公司工作人员为难也没用，没位子就是没位子，但给你补贴通常会有权限，你跟他好好讲，他也会比较愿意帮你拿到最好的补偿。最后一个提醒大家，不要一开始就认定是种族岐视。你要心中认定是种族岐视，这整件事就很难善了，我都是告诉我自己，是公司的政策不好，或员工没训练好；因为每件事都用族裔的角度去看，在美国还要不要过日子啊？伤害最大的是自己。唉，所以还是尽量不要往那里想，实在太明显时，就没法子了，那时就只有撕破脸一途了。
▲范琪斐对联航事件有感而发。（图／翻摄自范琪斐的美国时间）