BellaVei冒知名网站卖保养品 消保会：有疑虑快打1950
▲造假网站的网址和ETtoday的网址完全不一样！（图／翻摄网路，下同。）
近来有不法集团盗用名网站页面与女星照片，误导消费者购买BellaVei换肤保养品。不少人刷卡后发现不对劲，但却求助无门。行政院消保会表示，联络银行是第一动作，还有机会保管「争议款项」，后续如有需要咨询，可拨「1950」消费者服务电话；而网站如在知情的情况下还故意刊登冒牌广告，将可能被列为「帮助犯」。
BellaVei的造假广告出现在Facebook、雅虎、痞客邦等不同网站的广告栏位，不少人基于对网站的信赖，就刷卡购买了。但在收到帐单后才发现，扣款的金额比当初刷的金额高了好几倍，连收到产品的效果都跟广告上说的不一样，想寻求厂商客服解释，才知道竟然是海外公司，联络起来非常困难。
因为受骗者众多，许多人在脸书上成立了「反对BellaVei不实业者」社团，在里面分享退货的经验，有不少人在坚持不懈下还真的成功讨回款项。
受害者徐小姐告诉记者她的历程，「一收到商品就发现不对劲了，整个商品组的内容非常没质感」，连制造日期、使用说明都没有，「这样来路不明的东西应该没人敢用」，「我跟BellaVei的客服联络，竟然还推拖说是我们自己没看清楚，如果只是少数人没看清楚就算了，但是现在是大部分人都被误导，我们觉得这就是他们精心设计的手段。」
徐小姐表示，她当时刷卡的时候与大部分人一样，都以为是用39.5美元（约1千多元新台币）购买的，但是页面下方有一个小小的「下一步」，按了4次下一步以后，金额就被乘以4倍，再加上15%的国际运费，总价就变成183.35美元（约5千5百元新台币），但是刷卡页面却不会显示「总金额」，让大家以为是用39.5美元买到商品。
徐小姐还说，因为刷卡金额和帐单金额差别太大，很多人都有去询问信用卡公司，不过信用卡公司的反应令人失望，「我们有些人在收到货品之前就请信用卡公司解释为何金额会差好几倍，但信用卡公司却说是我们自己没看清楚，金额就是这么多，还说只能帮我们把款项列为『争议款项』，再另外去协商，之后如果BellaVei不同意，款项还是必须缴清。」
「BellaVei一开始就是想用耗的，一直说他们没错，想让人知难而退，他们的客服电话也很难打通，幸好我没有放弃，用E-mail一来一往，历经一个月的努力，最后终于讨回所有款项。」徐小姐回忆起来还是气愤难平。她感慨的说，自己找过金管会、消保会、网路警察，但是每个单位都说业者是在国外，所以调查起来难度很高。
最后徐小姐说，事情发生到现在已经有一段时间了，但是被骗的人越来越多，这几天都还能看到这些奇怪的广告，实在非常夸张，「幸好『反对BellaVei不实业者』社团的社员都很团结，大家集思广益，一有进展就在上面分享，好不容易才找到能成功退款的方法，也提醒大家网路购物时一定要再三确认。」
▼许多人在结帐页面都没看到总金额。
《ETtoday东森新闻云》向行政院消费者保护会询问消费者遇到这些情况该如何处理：
一、 若消费者在刷卡购买后立即发现有问题该如何应对？
消保会表示，如果刷卡后立即发现问题，可以马上联络银行处理，如果款项未完成支付，还有机会列为争议款项，由银行先行保管，不过详细流程各银行的处理方式不同，「银行是最后一道关卡。」
二、 如果商品寄来要拒收吗？如果已经收了要怎么处理？
消保会说，最好是拒收，让商品被退回。如果已经收取了的话，知道对方的来历或地址可以寄存证信函来保护自己，但若不知对方来历，就必须报警，让检调机关来调查，「如果不小心收货了，千万不要使用，尽量保持商品完整」。
三、 商品使用后身体发生问题怎么办？
消保会指出，身体产生不适反应要立即停止使用，且将证据（商品）留下，以便之后有民事纠纷时有根据。
另外，消保会也说，如网站是在知情的情况下还故意刊登这类冒牌广告，日后若刑事案件成立，将有可能被列为「帮助犯」。
消保会还说，如果是知道对方来历的情况，可以直接向行政院消费者保护会提出申诉，但若不清楚对方是谁的话就要到警局报案，「现在的诈骗手法层出不穷，消费者在网购时一定要看清楚，因为很多海外公司在调查及索赔上难度较高；如有任何消费问题要咨询，可拨打「1950」全国性消费者服务专线电话」。
据了解，BellaVei的恶意广告越来越多，欧洲也陆续传出有人受骗，甚至于日本最权威的NHK网站也是受害者。《ETtoday东森新闻云》近来也接获读者通报页面遭变造的讯息，目前除报警处理之外，也提醒网友假造的新闻页面网址跟正牌的有很大的差别，而且页面的其他新闻连结几乎都点不进去，要刷卡之前请再三确认；最后，也呼吁其他网站不要刊登造假的广告，以免成为不法业者的「帮助犯」。