不花大钱做广告 德威航空靠「口碑行销」

德威航空(t'way Airlines)空姐,给人活泼又不失端庄形象。(图/取自德威航空官方粉丝团记者陈姿吟专题报导去年台北松山)-韩国首尔(金浦)一群韩籍美丽的空姐亮相,让人惊艳!这就是韩国的低成本航空公司─德威航空(t'way Airlines),机身带有红色英文字母,空姐们也是一袭红色搭配白色制服,德威航空给人活泼的形象。

台湾也许不那么常听到「德威航空」,其实是因为该公司并不投注大量广告行销预算,德威航空台湾区总代理天擎旅行社陈思宇说:「我们是利用搭乘过的旅客,以口碑行销的方式宣传,专注于提供核心服务,包含稳定的价格及良好的服务,旅客以口耳相传方式,宣传德威航空的物超所值。」陈思宇说,德威航空之名字t’way,是未来航空旅游服务的概念,意即tomorrow’s way,代表新服务、新趋势,也是低成本航空的服务真谛。▲德威航空在去年开始经营台湾台北(松山)至首尔(金浦)航线。(图/取自德威航空官方粉丝团)

2011年8月8日,德威航空由韩星航空更名后重新营运,除了飞韩国国内航线外,也陆续开始经营台湾、日本泰国的航线。对于部分传言关于廉价航空服务不周、飞安问题有疑虑,陈思宇进一步表示:「旅客往往会因为资讯揭露不清而造成过多的期待,因此我们也致力于网站甚至是Facebook的方式与旅客互动,及时沟通解决旅客的疑问。至于安全为航空公司最重要的命脉,若从民航局统计数据分析来看,其实不难发现LCC飞安状况传统航空公司少很多。」

目前德威航空开始透过与另一间易斯达航空共挂航班(code share)的方式达到天天出发,未来期望能够将台湾的市场做大,以便服务更多旅客。

针对转乘的服务,陈思宇建议国际线可由金浦再搭乘前往福冈曼谷旅游,国内线则可直接前往韩国人向往的度假胜地「济州岛」,都是很经济实惠的选择。