《产业》KLOOK完成2亿美元E轮融资 加速助供应商数位转型

线上旅游及娱乐体验预订平台KLOOK营运长暨联合创办人王志豪（左起）、KLOOK执行长暨联合创办人林照围、KLOOK技术长暨联合创办人熊小康。（KLOOK提供）

线上旅游及娱乐体验预订平台KLOOK今（26）日宣布完成2亿美元的E轮融资，将以此轮融资取得的资金加速开发及推出KLOOK SaaS（软体即服务）解决方案，帮助供应商数位转型，以降低当今供应商面临的挑战，并协助建构、管理并拓展自身业务。

KLOOK此轮融资由泛亚太区投资公司Aspex Management思柏投资领投，除了新投资者外，包括日本软银愿景基金1、红杉资本、经纬创投、TCV等KLOOK既有投资者，亦共同参与此轮融资。

为因应新冠肺炎疫情对业务冲击，KLOOK迅速重新调整核心策略，聚焦旅游体验预订流程数位化及酒店宅度假、租车等新业务领域拓展。在新加坡、香港及台湾等疫情控制得宜的主要市场，随着消费者对当地旅游体验的需求提升，市场预订数已逼近疫情前水准。

虽然目前仍处于边境封锁阶段，KLOOK已观察到部分市场的供应商渴望数位化业务，在疫情高峰时的上架活动年增达1.5倍。而随着新资金投入，KLOOK将加速开发和推出SaaS解决方案，降低供应商现今面临挑战，并能借此建构、管理并拓展自身业务。

KLOOK表示，公司推出的SaaS解决方案已为全球逾2500个供应商提供数百万个预订。透过扩增系统工具，可让更多供应商轻松建立线上店面，并获取后端系统支援，包括票务系统、分销、库存管理、行销等，在疫情逆风中加速转型与发展业务。

KLOOK去年下半年推出一系列工具，包括需要时可快速进行识别追踪的免费接触者追踪系统、专为景点及大型机构设计的景点强化工具，以及互动式的行动直播功能Klook Live!。其中，接触者追踪系统已应用于菲律宾景点，Klook Live!的初期转换率平均提升4倍。

此外，KLOOK同时与香港旅发局、日本观光局、韩国观光公社、新加坡旅游局和泰国观光局等多个官方旅游机构，建立更紧密的伙伴关系，并被新加坡旅游局任命为消费券（SRV）的授权预订合作伙伴，以刺激国内需求以振兴旅游产业。

KLOOK执行长暨联合创办人林照围表示，KLOOK去年化危机为转机，保持团队机动性并持续创新。在目前跨国旅行仍不可行状况下，消费者转往国内找寻崭新独特的体验。新一轮资金将使KLOOK主动引领日渐普及的国内旅行，并逐步带领跨国旅行的复苏。

KLOOK营运长暨联合创办人王志豪指出，过去旅游体验市场高度破碎化，线下或传统系统已难以因应后疫情世代问题。KLOOK正着手重塑旅游体验市场，以迎接下一波数位转型，在新资金挹注下，将有额外资源加速技术创新，使市场真正质变，打造未来成长空间。

思柏投资创始人兼资讯长李浩基表示，旅游业受到疫情巨大冲击，消费者在后疫情时代将加速转往线上预订旅游体验。KLOOK定位重塑为一站式旅游体验预订平台、并提供跨区域服务，相信可让KLOOK在后疫情时代的数位转型浪潮中占据主要位置、并得以获利。