纯网银／与超商合作提领现钞？ 顾立雄：我不太安心
金管会开放2张纯网银执照，今天(29日)召开公听会听取外界意见，由金管会主委顾立雄亲自主持。业者询问，纯网银可否透过便利商店提领现钞？或是跟物流业者合作办理代收件？顾立雄当场回应：「感觉这样委外听起来让人有点不安心。」
金管会在4月26日正式公布开放2张纯网银执照，但限制纯网银不得设立实体分行，须设立实体总行与客服中心。公听会上业者询问，纯网银可否透过便利商店或物流业者，办理代收件、现钞提领等业务？
顾立雄回应：「利用便利商店我有点疑虑，一方面感觉这样委外听起来让人有点不安心！」他认为，运用超商这一面已经把经营实体化了，这样的委外经营需要有一套管理机制。我认为如果设置智慧化的ATM设备，这个我接受，若有一些必须面对面的业务，可以在客服中心来做，这我也可以接受。文件的传递，我认为应尽量思考线上完成，如果不能真的在线上完成，当然希望以客服中心的方式处理。
银行局局长邱淑贞也表示，纯网银因为有新的经营模式，跟一般银行有实体通路不一样，纯网银发展如果又走向实体化，跟当初纯网银开放的目的就不太合，国内银行家数已经很多，开放不是为了要跟实体银行竞争，而是希望用新的经营模式，让更多人享受到金融服务，是有公益上的思考。
业者也询问客服中心地点与数目有没有限制？顾立雄表示，我现在没有办法回答，我只能说客服中心跟实体分行要有区隔，纯网银概念就是在线上完成所有业务，不得已情况下才在客服中心完成。客服中心要达到多少才具有客服中心的意义？这个我还要思考，以台湾的幅员，我认为采区域的概念应该就可以，比如说北、中、南、东各一个，当然我们还可以再听取业界的意见，这是我现在粗浅的看法。
此外，业者也询问，如果电信或电商业者参与纯网银经营，可否交互运用客户资料做行销？顾立雄表示，电信业者或电商业者有原来的客户基础做运用，但要运用既有客户资料，就必须得到客户同意，明确告诉客户资料运用的范围和对象。个资的换用，要将电商或电信客户转换到银行，就要符合个资的规定。
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