大者恒大？全球家族企业　5成已导入大数据与RPA

▲全球大型家族企业中，有65%已导入大数据技术、50%开始使用流程机器人。（图／视觉中国CFP）记者林昱均／台北报导

安永《2018年全球家族企业调查》显示，全球市场包括日、韩、澳、美等国的589家全球大型家族企业中，有68%认为自身已具备企业家精神、67%认为有灵活与应变性，不过自认为自己是破坏性创新者仅12%。然而，受访的全球家族企业中，有68%已开始运用社群媒体、65%导入大数据技术、50%使用流程机器人（RPA）解决重复性的文书工作，未来其家族企业仍会维持资讯科技优势。

《2018年安永全球家族企业调查》资料，来自23个全球市场的589家全球大型家族企业，包括南韩、日本、澳洲、美国、英国等国家。此调查的家族企业平均员工数为9,100人，企业的平均年营收高达34亿美元（约新台币1,020亿元）。

过去家族企业往往被外界认为是不愿创新、墨守成规者，不过调查显示，受访的全球家族企业中，61%都允许企业在追求改进的过程中失败，且多数家族企业计划在未来3年增加对科技和创新的投资，包括产品与服务（59%）、IT系统与控管（57%）、人力资本（53%）以及产能（48%）。

本次调查受访者认为，在辨识破坏性创新威胁方面，家族下一世代能扮演重要角色。30%受访者表示，他们现在「大幅」利用年轻的家族人才；但只有15%表示，他们「非常」仰赖下一代协助辨识可能改造市场的趋势。除此之外，依然有55%受访者承认必须加强运用伴随数位革命成长的新世代。

由于国际景气复苏，调查显示，将近50%全球家族企业有意在今（2018）年创造工作机会，其中1成企业预期职缺成长率会超过5%，此成长率远超过美国国会预算局之前公布的2018年美国工作机会成长率预测约1%。家族企业表示雇用规画是基于他们对2018年的世界经济抱持乐观，有59%预测其当地经济会成长，仅有7%预测当地经济会萎缩。

安永联合会计师事务所税务服务部执业会计师林志翔指出，台湾的家族企业多为代工，但多数尚未投资科技数位化及创新营运模式，因此不易占有全球供应链重要位置以及切入新的领域；他也建议，台湾家族企业可以考虑投资数位化系统以产生正面效益，如企业建置ERP、CRM系统等，增加产值，且导入数位化过程中，企业有机会看到新的商业模式，如卖机具业者经由数位化，搜集使用者的大数据资料。▼安永联合会计师事务所执业会计师林志翔。（图／记者林昱均摄）