电视荧幕有2条纹！网友买到「机王」 怒控好市多不给退
▲好市多拟传消费纠纷，一名网友买的电视出现瑕疵，却被店员丢在地上拖行，并且质疑是人为造成的、不给退货。（图／翻摄自costco网页）
受到台湾民众喜爱的美式卖场好市多（COSTCO）又传消费纠纷？有民众于日前透露，在北投店买了一台sharp 60" 4K电视，刚开机就发现荧幕有直线条，所以又载去退换货，店员却直接将电视丢在地上拖行，导致荧幕状况变更差，遭以「人为因素」为由拒绝退货。
网友「yoyo058」于13日在Mobile01表示，他于3日在北投好市多购买1台sharp 60" 4K电视，刚开机就发现荧幕有直线条，于是11日又汗流浃背地载去退货，「一开始服务很好，帮我从车上卸下来到卖场，然后询问我（荧幕）不良原因，接着有人说要请人测试一下，卖场人员就把电视拿出来、直接丢在地上」。
网友提到，插座开关和现场有些距离，卖场人员竟直接以拖行的方式搬运电视，且地上没有垫任何东西，边框就直接磨地板，「我心想反正是不良品，就没理会这么多，结果电视荧幕从原本2条直线变对半画面！我的天啊！一个像主管的人就怀疑说，是人为因素造成，目前无法接受退货，要请原厂鉴定才能给予答复」。
对于店员的回应，网友愤怒地指出，「我问4个边框和前面板完全没碰撞或刮痕，要怎么人为造成？对方回说『我们送到府上的电视，都会当场拆封插电测试』。问题是我就没有啊！跟内部人员求证，确实就是没有测试！后来对方又坚持说要等鉴定，之后才可以决定是否退货」。事后网友询问要鉴定多久、需不需要再买一台、鉴定出来若是人为，该如何判断是谁造成的？但好市多店员都答不出来。
这时一旁的卖场人员突然询问网友「送到府上时，包装是不是好的？」、「如果是的话，那就不可能是机器本身的问题啊！」。网友爆气写道，难道包装完整、机器有问题，就都是消费者承担吗？
到了13日，网友打电话去好市多客诉，对方不断道歉，还承诺会打给北投分店了解情况。过了大约1小时后，北投分店打给网友，但还是说要等夏普排技师过来确认，才可以继续做后续处理，至于详细时间不清楚。另外针对网友询问，若原厂判定是人为因素，那后续该如何处理？对方则回答道，这要请当天处理的经理做决定。
但好市多原本声称，14日就会有下文，结果网友当天都没得到任何回复，让他相当担心。一直到了15日上了新闻版面，当天晚上19时30分才接到电话。北投分店经理告知网友，夏普原厂判定有2个撞击点，但都是内伤，且买卖双方没有进行验机动作，所以无法判断责任，好市多会本着会员权益让会员退费，并且加强教育现场员工应对和处理方式。
网友最后提到，「事情终于解决了，感谢大家，总于可以不用一件事卡在那不上不下，不知道怎么解决了！」。不过其他人则质疑道，「从楼主的最新回应来看，因为上了新闻，所以应该是被所谓的『专案处理』了」、「台湾的好市多扩张快到员工教育训练、甚至店长的教育训练都来不及吗 ? 」、「90天无条件退货是讲爽的？」。但仍有许多人力挺好市多，认为价格较高的商品要退货，确实要经过繁杂手续和SOP。