调查报告 企业运用自动化可望再添工作机会
▲勤业众信联合会计师事务所管理顾问服务营运长郑兴。(图/勤业众信提供)
勤业众信会计师事务所今(30)日发布《智能自动化 重塑企业未来劳动力》报告,解析自动化技术逐渐进步,机器人流程自动化(RPA)的应用愈趋普及,而结合人工智慧(AI)发展的智能自动化(IA)正是企业要发展的发现。
勤业众信预估,2020年将是自动化突破之年,企业可透过自动化改善业务流程,提高整体作业效率与准确度,同时也应该积极重新定义工作与劳动力的应用,使工作加入人性化以凸显员工的个人价值,并提高企业获利机会。
勤业众信会计师事务所管理顾问服务营运长郑兴表示,破坏式的新兴科技改变了既有的企业营运和工作内容,乃至于人才招募与留任,有58%的企业表示,已经采用自动化技术并改进作业流程。
企望也期望借由技术整合,未来三年内有望降低企业22%的成本,并增加11%的营收。此外,Deloitte英国(Deloitte UK)调查发现,自动化不但不会减少工作机会,反而创造更多新的职缺,在自动化的浪潮下,过去15年间即出现350万个新工作。郑兴建议,企业应进一步思考与规画人机协作方式,和其所创造的全新职能角色定位与价值。
勤业众信调查预估,至2020年时,在自动化协助下企业有机会增加27%的劳动力;三年内,行政单位的执行能力将增加26%;核心业务营运能力则增加17%。尽管智能自动化有机会提高生产率,但仍有44%的企业认为其员工未来的角色、任务及执行方式尚待评估后才会执行自动化作业。