独／百万休旅车爆安全系统疏漏？　车主不满业者2万礼券要和解

▲车主投诉买车后才发现跟当初型录上不同。（图／记者张曼苹摄）

记者张曼苹／台北报导

市价台币约150万的Volkswagen 2017 Tiguan 400 TDI R-Line，不论是外型还是性能都受到爱车人士高度关注。不过，有400 TDI R-Line的车主向《ETtoday新闻云》投诉，购车后才发现当初型录中所记载的「Front Assist车前碰撞预警系统可侦测到路边或车道边缘出现行人」是假的，向奥迪福斯反映，却仅得到一封「误载」的声明函及2万元礼券，「因自己疏失，就要我们700位车主消极去接受和解？」

其中一名廖姓车主表示，2016、2017年型录中，福斯原厂标配Front Assist车前碰撞预警系统以及ACC整合部分，可侦测到路边或车道边缘出现行人，「我们的诉求很简单，希望原厂能把安全系统修正，替全台700名领牌交车的车主做一个后续负责任的服务」，不希望原厂仅出示一个声明函，用2万元礼券就要粉饰疏失，要700名车主消极地去接受和解。

▲▼廖姓车主拿出当初的型录及业者回函。（图／记者张曼苹摄）

廖姓车主指出，这件事情去年11月间已有几位车主向对方联系，但只得到「提供2万元礼券替这次疏失做赔偿」的制式回应，有部分车主接受和解条件，也有人干脆直接请外面厂商加装摄影镜头，但奥迪福斯身为台湾第三大进口车商，不能只是一味告知型录印错，目前已向消费者保护基金会及公平会提出申诉，希望业者能提出善意回应，与消费者平等对谈，未来也不排除会走法律途径。

▲廖姓车主质疑，德国有在车前加装镜头侦测，「为何台湾就装不了？」（图／记者张曼苹摄）

不过，台湾奥迪福斯公关处处长陈冠宇回应，2016年底上市时型录是直接从德文翻译过来，过程中发生资讯上的误植，消费者购买的车辆在功能上并没有任何问题，这个安全配备由3个不同配件组成，不能拆开，在德国原厂制造时车子是一体成型，运送来台湾后，我们也没有办法做任何变更。

对于车主质疑德国与台湾同款车却无安装该镜头部分，陈冠宇解释，Front Assist车前碰撞侦测系统，会使用雷达科技去侦测前方车辆和物体，在仪表板上显示红色警示灯号，就算消费者忽略该警示灯，系统也会在后端系统自动加大煞车力道，至于德国市场会再搭配一个车子前方摄影镜头，可去侦测像行人等物体，但每个市场设定不同，碍于当地法规及生产需求，本就会有些许差异，但消费者购买的车辆在安全配备上并无任何安全上的疑虑。

最后，陈冠宇还说，当时发现型录翻译错误后，已紧急将其收回并更正，且积极善尽告知每位消费者的义务，同时提供2万元等值礼券，可以用在后续维修保养或采购等，唯一限制只有要在2018年底前索取，使用年限则是跟着车子走，大多数车主听完解释也都乐意接受，接下来还是会持续与消费者沟通，不会卸责避而不谈，希望可以理解他们在说明上或提供的善意。

▼部分车主已集结起来，要奥迪福斯给他们一个交代。（图／记者张曼苹摄）