独／卖精品live一半遭砸店她惊逃 专家「看动作」曝幕后2关键
高雄市鼓山区一家网路直播精品拍卖公司遭到不明人士砸店，女直播主吓到花容失色，也不顾还在直播就狂逃，警方初步了解很可能是「消费纠纷」造成的暴力冲突！《ETtoday新闻云》询问网路拍卖主播潘豪豪，他说消费纠纷通常不是弃标就是要退货，双方用字「过于刺激」，才会从「网路」变成「真实世界」冲突。
▲网拍直播精品店遭砸店。（图／记者吴奕靖翻摄）
记者询问之前找来前职棒选手张志家一起合播的《兰庭国际直播》直播主潘豪豪，他一听高雄市鼓山区一家网路直播精品拍卖公司遭到砸店，淡淡的说：「有听说」，但是详细情况并不了解，而警方初步了解是「消费纠纷」，潘豪豪说这一行消费纠纷引发的冲突，似乎也满常见的。
▲高雄鼓山直播精品台被砸，《兰庭国际》直播主潘豪豪透露「消费纠纷」造成原因 。（图／记者吴奕靖摄）
潘豪豪说：「可能出现一些弃标的情况，比较年轻的直播主就跟客人之间一句来一句去，就会造成一些摩擦，客人觉得态度不好，就会有后续纠纷，可能是言语方面比较刺激一点」，潘豪豪也举例像是一些直播台就比较「冲」的方式，就会呛客人或是怎么样，就会得罪到人，另外会造成纠纷就是售后服务，潘豪豪坦言有些直播主会利用话术，造成客人的感受度觉得被骗，售后服务又没有做好，就会造成很多纠纷」。
那要怎么样才能避免「消费纠纷」，潘豪豪说：「做生意，要先有诚意才有生意，必须拿出诚信，有诚信才能赢天下」，潘豪豪强调像是自己在贩售的时候，物品有什么样的瑕疵、问题，一定要老实说，这样才能获得消费者的信任，他举例自己日前售出一块7万五千块的水晶钛牌，「结果在出货的时候，发现有一个天然纹裂，不是人为造成，我们就私讯客户说，这上面有天然纹裂，可以接受再买，不能接受就让客户弃标取消」。
▲「消费纠纷」通常都是弃标或是后续服务双方「言词刺激」造成 。（图／记者吴奕靖摄）
▲「消费纠纷」通常都是弃标或是后续服务双方「言词刺激」造成 。（图／记者吴奕靖摄）
另外，像是自己的直播公司，老板坚持一定要有发票，潘豪豪指出：「一定要开发票，每样商品卖出多少就要开出多少发票，发票对客人是一个很重要的东西、一个凭据，售后一定要让人找得到人」。
▲潘豪豪呼吁避免直播拍卖「消费纠纷」，记得要开发票 。（图／记者吴奕靖摄）
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