对付机上奥客闹事！航空公司有拒载黑名单 民航局最高可开罚5万
▲机上奥客越来越多，航空公司内部有黑名单可拒载，闹事情节违反秩序，民航法也可开罚1~5万元。（图／达志／示意图）
一名空服员日前控诉遭乘客强逼帮上厕所、擦屁股，导致身心受创，事实上，机上奥客对空服员的刁难无奇不有，情节严重的甚至会影响机上乘客和机组员安全。民航局表示，针对在机上酗酒、闹事等违反秩序行为，可依《民航法》开罚1万以上5万以下，另外，国际航空间也存在「拒载黑名单」，但为避免影响乘客权益，要求须符合比例原则。
国际航空运输协会（IATA）统计，过去10年间全球总计有5万8千多件奥客通报。而国籍航空也都有拒载黑名单，据了解，华航迄今黑名单已有百人，长荣航空则于2011年首度证实有黑名单，拒载多次刁难空服员行为纪录的旅客。
回顾奥客刁难空服员事件，香港艺人郑中基就曾因在机上发酒疯登上新闻版面，自曝遭长荣拒载；也曾有日籍旅客疑似因为酒醉，不听制止企图在机上点火抽烟，造成华航班机中途折返，华航也将其列为拒载黑名单。
▲针对机上奥客百般刁难行为，航空公司内部有黑名单，胡乱闹事恐被拒载。（图／达志／示意图）
针对机上奥客，民航局标准组组长林俊良表示，国际上航空公司基于反恐、保安，确实有黑名单可拒载乘客，另外，因乘客个人行为若有特别影响到机上情况，航空公司也有空间将其列为黑名单，民航局尊重业者决定，但考量民众搭机权，应须符合比例原则。
若在机上闹事情节严重，例如酗酒闹事等，已严重影响到机上秩序，在《民航法》上也列有罚则，可开罚1万以上5万以下。
▲乘客闹事情节若严重违反机上秩序，依《民航法》可开罚1至5万元。（图／达志／示意图）
另外，林俊良补充说，航空公司机上至少会有2位驾驶，长程线更有3~4位，若飞机上出现不稳定因素造成秩序问题，一般来说，除空服员先进行处理外，机长大多也会出面劝服或制服，航空公司也会有一定的束带，并可特别限制闹事乘客乘坐位置，限制其活动。
针对这次发生的空服员遭乘客强逼帮如厕事件，民航局表示，乐见航空公司制定更标准化的处理程序，有助于未来减少这种状况发生。
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