ET民调／超过5成网友喜爱分离式冷暖变频空调 日立最夯
▲《ETtoday新闻云》调查，54.3%网友优先考虑购买分离式冷暖变频空调。（图／记者李毓康摄）财经中心／综合报导根据《ETtoday新闻云》调查，54.3%网友优先考虑购买分离式冷暖变频空调，主因为满足室内装潢美观与除湿、冷暖气多功能性。另外，在品牌部分，日立／HITACHI则是网友心中冷暖气机品牌首选。调查统计也显示，日立／HITACHI不论在消费偏好（49.6%）、品质偏好（34.2%），还是在印象偏好（31.6%）等几项评估指标，均获得网友心目中空调品牌的第一名。▲选择空调机种部分，在复选情况下，超过5成4的网友会优先考虑购买分离式冷暖变频空调。（图／本报制）
冬暖夏凉一机搞定 分离式冷暖变频需求高据调查显示，网友优先考虑购买的空调机种以分离式冷暖变频（54.3%）最多，主因为分离式冷气占据室内空间不多、可符合格局多元的需求，再加上其分离式设计，冷暖气、除湿功能较为显著。网友认为，分离式冷气可不再局限于暖炉、电毯的使用，相对来说在电路上的安全性也更高。
分离式单冷变频（34.6%）及窗型变频（24.4%）则分别居第二、第三名，网友评估，因为两者同样有变频运转功能，可达到网友最在意的省电、节能的优点，进而节省电费支出，所以基本上仍有一定需求量。
▲在空调品牌部分，4成9的网友选择日立／HITACHI。（图／本报制）品牌大评比在品牌部分，日立／HITACHI空调获网友评选为第一名，不论是消费偏好（49.6%）、品质偏好（34.2%），还是在印象偏好（31.6%）都拿下冠军，各界认为可能是其深耕台湾超过50年，加上机种多、品质及服务都受到肯定。从日立在台2016年销售量达34万台就可看出端倪，内部人士也预期，2017年日立在CSPF新机种加持下，有望挑战35万台销售量。
至于第二名的空调品牌为全球大厂Panasonic，日本Panasonic自1918年公司创立以来，提供从消费性电子产品到工业设备、建筑用品与居家住宅等多样化的产品、系统和服务。国际牌在台湾是家喻户晓的家电品牌 ，因此在网友心目中占据独特的地位，在消费偏好（22.0%）、品质偏好（21.7%）及印象偏好（21.5%）等指标，均获得网友心目中票选第2名。
针对空调品牌进行「印象偏好」及「品质偏好」的定位图分析发现，日立一枝独秀，遥遥领先与其他空调品牌，深受网友们喜爱的程度可见一斑。而「日系空调三雄」之二的Panasonic、大金／Daikin则成为次领先集团，但仍与日立有段差距。▲ET民调指出，在购买空调时，6成4的网友会优先考虑「省电」的优点。（图／本报制）
价格非首选 省电才重要在购买空调时，6成4的网友会优先考虑「省电」的优点，由于空调是耗电的商品，政府为了推动节能家电，会要求市面上贩售的空调商品，都必须通过新的节能标准检验。因此，节能效果较好的空调，受到民众青睐与购买，也提高汰旧换新的意愿。
其次，有5成3网友会考量「故障率低」，毕竟空调的检修、拆装，不管是窗型或分离式都是一个花费时间、金钱的大工程；而「安静」也占四成三的比例，因空调经常安装于卧房或书房，显示业者主打空调马达运转时「安静」的优点，能吸引不少消费者购买。▲在评估空调价格时，高达8成7网友可以接受一台空调的价格在4万元以下。（图／本报制）
空调理想价格带在4万元以下 虽然网友们购买空调时价格不是最重要的考量，但32.6%网友表示愿意付2~3万元购买，其次有23.8%网友愿意付1~2万元购买，还有21.8%网友愿意付3~4万元购买一台。换言之，高达8成7网友可以接受1台空调的价格在4万元以下。▲想买空调时，2成6的网友选择在连锁3C卖场购买。（图／本报制）连锁3C卖场是购买空调主要通路连锁3C卖场（26.9%）是网友最常购买空调的通路，国内著名的全国电子、灿坤等连锁3C卖场，常不定时举办促购优惠活动，加上卖场内各家机种齐全，方便购买者可现场挑选、比价，且强调提供高规格安装及售后保固服务的优势，因此成为吸引网友购买空调的最佳通路。其次，分别是具有地缘关系的电器行（24.6%）或大型量贩店（13.1%）等。▲据调查，在空调品牌的印象与品质偏好中，仍以日立独占鳌头。（图／本报制）空调产品4C行销组合建议综合而言，本调查从行销学家菲利普‧科特勒的4C行销观念出发，建议业者从消费者（consumer）、成本（cost）、方便性（convenience）、沟通（communication）角度出发，来思考如何强化以消费者需求为中心的行销组合。空调市场的可能主力消费者可锁定年龄41岁~50岁、个人年收入120万元以上的族群，定价建议在4万元以下，较符合多数网友的愿付价格带；销售通路以方便购买的连锁3C卖场、电器行为主，行销沟通策略可透过网路推播结合人际传播，创造口碑，行销关键字可强调：「省电节能、故障率低、运转安静」，即组成最佳化的空调产品行销策略。***调查说明：《ETtoday新闻云》进行一系列的品牌偏好调查，期能帮助业者掌握瞬息万变的网路族消费需求变化，本调查于2017年5月22日至6月11日透过网路进行「空调品牌好感度大调查」，共计完成1,195份有效样本。