Facebook：广告比原生内容审核更严谨 付费多寡不影响广告顺序

Facebook今日举办亚太区广告刊登政策与执行方式说明会。（达志影像／Shutterstock提供）

新冠肺炎疫情持续在全球各地传播，解封速度与程度不一，让「在线上做生意」持续成为不少企业主倾向选择的策略。Facebook今日特别举办亚太区广告刊登政策与执行方式说明会，对外详述了付费广告在Facebook上运作与审核的方式，期待能全力营造一个安全，且能让有需要的用户进行商业活动的平台。

选择在Facebook上经营你的线上业务，有什么好处？Facebook指出「目前全球每天有 27 亿人使用 1 个以上的 Facebook 家族应用程式，超过 2 亿企业商家透过 Facebook 的免费工具接触消费者。同时，在 Facebook 旗下不同的服务平台上，更有超过 1千万个活跃广告主。」显示Facebook平台用户数量的庞大机出，指出广告主、企业主可能触及的用户数量与商机。

Facebook内负责制定诚信与广告安全策略的产品经理Supriya Singh分享，不同于使用者创作的原生内容仅需遵守《社群守则》；广告内容若要投放在Facebook平台，需要同时遵守《社群守则》，以及规范更为严格的《广告刊登政策》。而不同于原生内容都是在刊登后再进行审查（透明度报告内指出原生内容的「主动侦测率」，是指 Facebook 在用户检举前主动侦测到的内容比例），广告内容都是在「刊登前」就会被审查。

而审查Facebook广告内容的机制，主要是依赖自动化科技，依据广告刊登政策审查刊登在 Facebook 旗下应用程式中的数百万则广告。然而，因为有部分广告内容难以在短时间内判断是否符合相关守则，Facebook也仰赖内容审查员改善与训练平台的自动化系统，且在某些情况下，运用人工审查部分广告。而受审查的广告，则会针对图像、影片、文字及目标设定资讯，以及与广告相关联的连结页面或其他目的地等其他资讯。广告目的地是指用户点击广告后被引导前往至的位置，例如网页。

此外，除了审查广告的内容，Facebook也会审查广告主的行为。包含审查（1）过去广告遭禁止的次数；（2）违规的类型或严重性；（3）欺骗或不实行为，如：假冒；（4）企图规避我们的广告审查程序与其他恶意行为。针对未遵守 Facebook 《广告刊登政策》、《社群守则》与其他Facebook 政策与条款的广告主，Facebook会以（1）撤销广告主需要取得 Facebook 事先许可才能刊登的广告之授权，这类广告包含交友广告或与社会议题、选举或政治相关广告；（2）停用特定的广告帐号、粉丝专页、企业管理平台与个别用户的帐号；（3）撤销未来刊登广告的资格等措施来予以处罚。

若是广告主认为广告内容并未违反相关守则，可以选择创建全新的广告，或编辑先前广告内违反守则的部分。这两类情况都会将这类广告视为新的广告，并交由广告审查系统进行审查。而若广告主认为广告误遭禁止刊登，可以要求再次审查。而与最初的广告审核不同，此阶段更依赖人工审查执行广告主要求的重新审查，然而，Facebook会持续评估提高自动化的方式，以提升审查的速度与效率。

除了透过自行研发相关机器学习等机制来提升自动化审查的品质，Facebook指出用户可以透过点击广告右上方的三个点，检举认为违反 Facebook 政策的广告。这些检举对Facebook广告审查系统是非常重要的讯号，且可能会促使系统再次审查该则广告。这些回馈同时也能协助改善政策与执行方式。

换言之，Facebook期待持续提升平台上广告的投放效率与品质，除了仰赖自身的努力研发自动化审查机制、平台用户庞大的基础来吸引广告主外；也依靠用户检举机制，来优化自动化审核机制。当然，也需要广告主持续配合，愿意以符合《社群守则》及《广告刊登政策》的内容来刊登广告。在此三方的配搭之下，才能营造令人安心的平台。而Facebook更进一步说明，广告的付费金额多寡，并非影响Facebook广告排列顺序（是否先出现）的判断准则之一，乃是依据使用者在Facebook喜爱浏览的内容等习惯来进行判定。并鼓励广告主可以在《广告刊登政策》页面，了解 Facebook 针对允许刊登的广告类型相关指引；也可透过帐号品质的集中监控页面，了解帐号遵循状态；此外若有更多广告相关问题，还可联系支援团队。