Gogoro「神秘培训中心」首度公开！新预约系统可望加快进厂时间
▲Gogoro首度公开培训中心，并预告新版维修保养预约系统将在近期上线。（图／记者张庆辉摄，以下同）
才在5月公开「360计划」的Gogoro睿能，近期不断透过各式管道，向车主与外界沟通该计划施行的进度与效果，今（7）日更首度对媒体公开「技师培训中心」之一的台中中港服务中心，并说明从新人从助理到资深工程师的历程，同时也预告全新改版的预约系统将在近期上线，可望进一步缩短车主进厂的等候时间。
▲做为「负责赚钱」的商务长，程宗楷肩负从销售到售后的所有事务，也是360计划中最为吃重的角色。
此次活动由Gogoro商务长「CK」程宗楷进行开场，除了阐述Gogoro的服务理念外，也简略说明销售与服务的智慧管理流程、以及品质管理机制等；不过更重要的是，车主最最关心的预约等候时间，程宗楷表示「7天内」的目标依旧不变，且自从360计划公开后，目前已缩短至平均10.8天，并有多数县市已经降至7天内，不过针对北北基、苗栗县与屏东市等高达20天的现况，程宗楷也直言「这些将会是接下来的重点改善区域」。
▲许多县市预约时间已缩短至7天内，但程宗楷也直言也有许多重点改善区域要努力。
要缩短车主等候时间，有哪些具体做法？程宗楷指出从5月至7月这段期间，维修工位就从449个增加至475个，工程师也从590位成长至657位，同时大型规模的维修中心也陆续启用中，光鼓山青海店就能提供12个工位，以实际的加强后勤能量来消化维修保养需求。
▲新版维修保养预约网页不仅简明易懂，预设也会优先推荐等待时间短且距离合理的服务中心。
另一方面，新版的预约网页也即将上线，Gogoro行销总监陈彦扬也在会中实际操作演示，新界面预设会以较短等待时间、合理距离等综合考量作为优先推荐，盼能达到分流的效果，并同时在进阶查询中，保留车主依喜好、自行设定搜寻条件的功能，确保不同需求都能被满足。
▲Gogoro不仅首次公开培训中心，就连负责人才发展的主管也站到第一线进行说明。
或许是担心在「积极扩充后勤能量」的同时，工程师水平会受到放大检视，Gogoro也首次公开培训中心与训练考核历程，通路人才发展团队副理孙巧玲强调，由于Gogoro车款均具备GDS智慧诊断系统、同时有扎实的人才养成计划，所以在Gogoro内并无传统车行的「师徒制」，经过3周的新人训练，即具备8成的拆装能力，并会透过技术通报与定期考核，确保每位工程师都在水准之上。
▲培训课程包含课堂理论与操作实务，所使用的工具器材皆与实际服务中心相同，新人经过3个月训练即有8成拆装能力。
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