盒马鲜生「30分钟送达」抢攻上海夜猫 避孕套、电池热销

盒马鲜生以「新零售」迎接消费升级。(图/翻摄自阿里足迹,下同。)

大陆中心综合报导

阿里巴巴旗下的新零售平台「盒马鲜生」,瞄准夜猫商机,在北京上海的25家门店提供「24小时服务」,在晚间10时至次日早7时门店关店前,消费者都可以用盒马App下单,最快30分钟内送达,目标打造「3公里理想生活区」。据销售数据,40%订单来自晚间,其中电池体温计避孕套是上海消费者购买最多的商品

综合陆媒报导,盒马鲜生4月起推出「24小时配送,最快30分钟送到家」服务,目前上海有15家门店、北京门店数10家,全大陆门店数38家。盒马鲜生CEO侯毅预计,北京和上海两地的门店数都会在今年超过30家,在全国的目标是开到上百家。

盒马运营总监根仙指出,此前家庭救急服务在上海的平均送达时间仅为18分钟,且40%订单来自晚间,电池、体温计和避孕套是上海消费者购买最多的商品,家庭救急服务的品项中,成人用品占1/3,还有退热贴、刮胡刀女性用品等,未来也考虑提供家庭救急服务24小时服务。

盒马鲜生3月更在上海开通「盒尔蒙」新频道,初期上线共有700多个成人商品,包括避孕、润滑剂情趣玩具、验孕商品等,其中超过50种可以「30分钟必达」。从3月试运行的数据发现,购买成人用品最多的是40岁至49岁的熟男、熟女,相较之下,「90后」购买型态反而较为保守,主力购买避孕套。

根据界面新闻报导,盒马配送员指出,上班时段为下午4点至凌晨1点,在费用方面,每单16元(人民币,下同)配送员抽取15.5元,8元每单抽取7.5元。虽然夜间配送收取的费用高,但该费用其实与一般外卖配送费用(6-8元)相差不大,但从4月1日起三天,他在夜间只送了十几张单,在夜间单量少的情况下,盒马要保证配送员的待遇来确保夜间配送。

消费者对即时配送要求越来越高,末端配送行业仍是蓝海市场,要提高配送时效和准时率,只能扩大运力规模,但即时配送的非标准化、短服务链等特征使其单位成本远远高于普通快递,如何在配送体验和成本取得平衡仍是关键

▼盒马鲜生是一家「生鲜食品超市+餐饮+电商+物流配送」多业态集合体