盒马鲜生CEO「标签门」致歉　上海总经理「就地免职」

▲盒马鲜生是一家「生鲜食品超市+餐饮+电商+物流配送」多业态集合体。（图／翻摄自阿里足迹）

大陆中心／综合报导

盒马鲜生CEO侯毅21日早发文，对上海门店「更换胡萝卜外包装的日期标签」 做出道歉，上海区总经理职务因负有管理责责，同日「就地免职」；此外，公司已经在所有门店开展自查，将招募消费者担任服务监察员。

盒马鲜生坚持「日日鲜」的概念，即不卖隔夜菜。然而静安区市场监管局透露 ，上海市民方先生15日在大宁店挑选蔬菜时，看见工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，经查看，原标签为11月9日、11月10日、11月11日的胡萝卜，被换上11月15日的标签，他随即向门店负责人反映。负责人表示，是工作人员在流程上有违规操作，自行打印了标签。此后，市民方先生向静安市场监管局进行举报。

▲盒马鲜生创始人、CEO侯毅。（图／澎湃新闻）

盒马鲜生18日通过官方微博回应称，该事件经核查属实，暴露了管理的漏洞，应由管理团队而非一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。 公司将在全国范围内开展门店自查，会在一周内修订完成更细致的操作标准。

CEO侯毅21日早微博发文道歉，免去上海区总经理的职位，任何人做出有违客户第一的行为，将执行最严厉处罚，绝不手软。目前，公司已经开始在所有门店开展自查，进一步完善操作标准。此外，侯毅还将招募消费者担任服务监察员， 具体招募方法稍晚发出。

▼ 侯毅道歉文的微博截图。（图／翻摄自微博／盒马老菜）