很抱歉听到你得肺腺癌 游忆如：我很自责 3年前若坚持 ……
▲民众买保险务必清楚告知病史，透过业务员或保险公司协助规划适合的健康医疗险。（图／达志／示意图）
全球人寿晨星营业处区经理游忆如就是相信，从事保险业务是一分助人利己的社会责任工作。游忆如说：「因为发生过一件事让我感到自责遗憾，更能体会人生中有许多风险难料，我要更努力协助每个家庭，预先做些安排。」
游忆如勇于开发陌生客户，自从担任保险业务员以来，从未主动向亲友推荐保单，也没有特别让亲友及同学知道她在卖保险，而是完全归零开始，勤跑公司行号、科学园区，摆摊介绍自己，台风天也照常服务，如今一张一张的保单累积人脉关系，她从保户们真实反馈的感受，让她更以保险业为荣。
游忆如现在更是结合公司主力的失能、长照险（过去称为残扶险），为保户家庭规划未来可能的长期看护风险及退休准备。
而这个商品的观念也正是这几年受到关注，但是对许多年轻民众来说投保率还不是很高，游忆如却深深感到她得比保户想得更长远及更早，才能帮助保户了解可能人生中的风险转嫁问题。
她谈起一桩印象很深刻的案子，让她自责当时为何不坚持让客户做好完整规划，才能在发生状况时给予保户支援。
三年前游忆如跟一位男性保户谈话过程中，发现他对保险的观念不是很正面，一直觉得自己不需要，也就从来没有买过任何保险。
当时来回沟通很长一段时间，透过家庭、医疗保障及退休规划等全方位分析规划保险组合，最后他仍婉拒了任何建议。
因为他认为自己很健康，这些事不会发生在他身上。
隔年某天，游忆如接到他的来电。
他突然跟游说：「Miya妳上次的建议很好，可以再打一次资料给我看吗？我想买了。」
游忆如说当时她思考几秒钟后问这位先生：「你身体状况还好吗？」
他支支吾吾了几秒钟，说自己已经是肺腺癌三期，问能不能尽快帮他规划保险。
游忆如只能很沉重地回答说：「我很想帮助你，只是目前带病投保的话，恐怕无能为力。如果三年前有规划，或许能在身体出状况时，协助家庭减轻医疗费等的经济负担，让你可以安心治疗。」
他在电话中说，他一直认为自己是一个很健康的人，从来不觉得身体会出现状况，因此检查报告出来当下，让他备受打击。
他第一个想到的是，万一他怎么了，小孩子怎么办？他身边的钱能撑多久？太太能负担得了家里的房贷吗？庞大医疗费如何负担？
听着他话语声中透露的焦虑感，游忆如说这也让自己懊悔当初为何不坚持让客户做好完整保险规划？
现在游忆如却只能在电话中安慰他几句，希望他能平安渡过所有难关。
至此以后，他跟身边每个人说「保险真的很重要」。在这一两年将他的家人、公司同事们一一转介绍给游忆如，希望能协助他们完成人生重要的保险规划。
而游忆如自责当时没能帮到他，所以对他的家人、同事们更尽心尽力地做好保障规划。「发生这件事情之后，我更坚信对这份工作的使命感，更努力协助每个家庭做好人生的风险规划与安排。」游忆如笃定地说。
▼全球人寿晨星营业处区经理游忆如。（图／全球人寿提供）