洪小玲：行动商务引领潮流 电商市场商机更旺
▲洪小玲认为，行动(移动)商务，已是电商发展重要趋势。(图／记者徐文彬摄)
「2013两岸电子商务搭桥会议」12日正式登场，在智慧型手机日益普及的情况下，远传电信网路暨电子商务执行副总洪小玲表示，大陆2013年第2季的移动支付金额，较第1季成长76%，行动(移动)商务，已成为电商发展重要趋势，电子商务的商机将因此扩大。
洪小玲12日出席「2013两岸电子商务搭桥会议」并以「台商进入华文暨全球电子商务市场之策略布局」为题，发表专题演说。她指出，现在谈电子商务，一定要了解行动(移动)商务趋势，已经有越来越多消费者，会利用等车之类的零碎时间利用手机购物，或参考网友对商品的评价，并浏览社群网站，而上述使用者行为，已成为电子商务业者的重要探讨课题。
洪小玲说，大陆2013年第2季的移动支付金额，较第1季成长76%；台湾智慧型手机渗透率达51%，81%使用者手机不离身，93%的智慧型手机使用者会用手机上社交网站，6成民众会用智慧型手机搜寻商品，显示智慧型手机，已成为网路购物消费者最常使用的行动装置。
洪小玲强调，两岸都是2000年后才开始经营电子商务，目前的产值虽然在GDP中占比不高，但在往后的10到20年内，电子商务可望成为两岸的经济主力，因此电商业者必须「虚实并进」，不仅有虚拟通路，也要扩展实体店面，并灵活经营行动购物，让消费者随时随地都能买。
洪小玲认为，服务品质好坏，是经营电子商务成功与否的关键，早期消费者只关心商品数量多寡，现在则重视品牌形象和服务，以及专门商品领域的经营，电商经营者应注意到这项转变。