回应雇人攻击苹果 脸书祖克柏挺营运长桑德柏格
▲据《纽时》报导，Facebook资安丑闻频传，但遇公关危机最常使用的招数是否认、拖延及转移焦点。（图／路透社）
由于脸书在3月间遭英国的剑桥分析公司违法搜集、利用8700万用户个资，营运长桑德柏格（Sheryl Sandberg）据传在资安丑闻后向好友透露「担心工作不保」。脸书执行长祖克柏（Mark Zuckerberg）还指责桑德柏格应该更积极处理让人反感的内容，并在6月时向高层宣示将「走向战争及实施更强硬的管理态度」。到现在为止，已经有十几名高阶主管因此离开Facebook。
据《华尔街日报》报导，祖克柏在春天让桑德伯格承担了「剑桥丑闻」带来的公众责任，并在近几个月来采取更积极、强硬的管理模式，其中也包含驱逐了一些高阶主管。桑德伯格在丑闻发生后，也很担心自己可能会被开除。
▲脸书执行长兼创办人祖克柏（Mark Zuckerberg）。（图／路透社）
《纽约时报》14日报导，自丑闻爆发以来，虽然Facebook表面上对外公开道歉，但其实背后打算拖延及转移话题两个策略度过危机，一方面雇用一间名为Definers Public Affairs的公司，发表数十篇文章诋毁竞争对手苹果与谷歌，另一方面则提出自由派金融家索罗斯是反Facebook的幕后黑手，试图淡化丑闻带来的影响。爆料后不到24小时，Facebook就与Definers彻底断绝关系。
▲ 脸书营运长桑德柏格（Sheryl Sandberg）称对雇用公关公司一事毫不知情。（图／达志影像／美联社）
祖克柏与桑德柏格都声称对公关一事毫不知情，将责任归于Facebook的通信团队。桑德伯格只承认，她「应该知道」该公司被Facebook雇用及其雇用性质。祖克柏也在不久后表示对桑德伯格的支持，并称对方「是非常重要的伙伴。员工们则对桑德伯格的回应感到愤怒。
在16日举行的脸书董事会中，祖克柏表示这些爆料新闻都是「胡说八道」，会解雇所有与媒体对话的员工，并认为泄密通常都是因为「士气低落」所造成的。