吉隆坡机场推中文翻译志工服务 陆生：让旅客有家的感觉
▲马来西亚推出中文翻译志工服务，让语言不通的旅客也能顺利入境。（图／记者陈俊宏摄）
随着赴马旅游的陆客不断增加，因语言无法沟通或是不了解马来西亚入境规定的旅客在入境时受阻的事件也逐渐增加，为此，中国驻马来西亚大使馆联合马来西亚旅游促进局等机构，共同成立的翻译志工，招募来自中国大陆的留学生一起到机场帮助来自故乡的游客，减少旅客不必要的损失。吉隆坡机场的翻译志工团队目前共有130名成员，服务时间大约在下午6时到12时，全年无休。
根据《新华网》报导，就读于马来西亚亚太科技大学的包雨珊就是留学生翻译志工的一员。她表示，加入志工的行列已经3个月，拥有优秀语言能力的她一开始是透过马中援助协会知道这个志工团体，在体验不同的生活的同时，又能帮助同乡，让她觉得很有意义，所以才会选择加入。她也提到，透过志工的帮助，希望能让旅客有家的感觉。
另一名志工孙炜杰表示，在机场最常出现的问题就是遗失证件、办理签证、入境资料不齐全等，有时候比较严重就会发生旅客被遣返回国的情形，届时他们也会按照程序向大使馆回报，协助联络旅客家属，以处理后续事宜。
据悉，吉隆坡机场的翻译志工柜台2017年9月正式开通，提供旅客免费的咨询、翻译服务，虽然大部分都是来自中国大陆的留学生，但也有部分志工是马来西亚当地的华人学生。