加入Uber One订餐更贵惹议掀退订潮 官方声明回应

加入「Uber One」订餐反而更贵？ 引发网友退订潮，Uber官方澄清回应。（资料照，Uber提供）

近期于社群平台《Threads》有不少网友提及，加入「Uber One」订阅制服务，结果叫车、订餐反而比非会员的价格还要贵， 许多网友实测后发现确实「订比不订还贵」，认为被当「大盘子」，引发会员退订潮。

对此风波与消费者疑虑，Uber官方今（25日）也对本报回应：

Uber One月订阅或年订阅会员方案以「满额无限次 0 元外送费」、「Uber 行程优惠」，以及「会员独享优惠」，带给会员较佳的平台体验，平台亦持续聆听消费者回馈、优化有感体验。针对近日网路的谣传，平台澄清三点：

1.商品价格由商家制定且会员与非会员一致：商家商品价格由商家自行设定，平台不介入。商家并无区分会员与非会员的商品价格功能。Uber One的「会员独享优惠」（即仅有会员可不定时获取之优惠）为会员提供更多的折扣机会，因此会员实际上可享有更低的价格。

2.平台外送费用：Uber Eats 外送费用不区分会员与非会员差别式收费。外送费依当前供需情况可能即时动态更新，造成不同用户、同一地区、同一时间、同一商家的外送费用差异。Uber One的「满额无限次 0 元外送费」优惠（包括服务费最高 100％ 折抵优惠），为会员符合资格的订单提供 0 元外送费优惠及服务费最高 100％ 折抵优惠。

3.促销优惠：平台不定期针对不同用户提供优惠，包括新用户或回客用户提供限时或一次性优惠，以激励用户使用平台订购，此为常见的行销作法。相较之下，Uber One 会员除有机会享非会员用户限时或不定期优惠之外，亦享有长期优惠，例如符合资格订单的 0 元外送费优惠，Uber App 搭乘行程享５％折扣优惠，以及其他会员专属优惠和商品折扣优惠，这些通常具有更高的优惠价值，并仅提供给会员。 相关资讯可于 Uber One 会员订阅官网或是App详阅。

Uber One 会员自推出后不断优化优惠方式，带给平台消费者省更多的体验。付费年订阅制会员在今年上半年内节省下来的费用为年订阅制会员1200 元费用的3倍多，平均已经省下超过 3800 元。平台会持续致力于会员沟通，促进对方案内容的了解与体验。