交大开发3种聊天机器人 提供校园温暖服务

交通大学大数据研究中心引领学生团队开发3种聊天机器人包括「咨心好友」、「交大校园小帮手」及「LINE小书僮」，希望让校园生活变得更为温暖与便利。（交大提供／陈育贤新竹传真）

交通大学学生团队开发3种聊天机器人包括「咨心好友」、「交大校园小帮手」及「LINE小书僮」，希望让校园生活变得更为温暖与便利。（交大提供／陈育贤新竹传真）

交通大学大数据研究中心引领学生团队针对校园生活的心灵、生活、课业3大重点，开发3种[email protected]聊天机器人包括「咨心好友」、「交大校园小帮手」及「LINE小书僮」，依个别需求提供个人化服务与资源推荐，让校园生活变得更为温暖与便利。

交大指出，该校大数据研究中心秉持着以创新服务贴近学生生活的理念，引领学生成立开发团队，希望结合资讯与人工智慧的技术及校务资料库，开发各项生活服务，此次期望借由聊天机器人的开发与推广，达成运用校务资料库协助辅导学生课业与生涯规画的愿景，也让学生们有更深刻的校园体验。

交大校长陈信宏表示，交大校务研究的任务除了使用校务资料库与资料仓储，分析学校政策方案及提供绩效的客观证据外，通过交大校园聊天机器人的开发，不仅提供了即时更新以及数据分析功能，还创造了互动式的全新体验。

他指出，此3种聊天机器人的诞生，是实现智慧校园的全新开端，期望未来大数据研究中心与交大的研究团队致力于更多元的功能开发，像是建立学习历程互动系统、结合语音辨识技术于现有系统等，创造更多有趣且便利的校园辅助工具，让学生的学习与生活更加智慧化。

交大表示，聊天机器人的「咨心好友」可提供服务资讯查询，包含心情温度计、咨商Q＆A、心灵补给站、寻找系所咨商心理师…等功能，让学生在想要解决心理困扰或纾解压力时，能即时获得相关建议及参考资源。

「校园小帮手」提供校园资讯查询服务，包括校园资讯、交大生活圈、校园地图、常见Q＆A、近期活动等。「LINE小书僮」是1套个人化学习辅助系统，包含课程推荐系统，以及作业行事历、书籍及竞赛推荐等3项学习辅助功能。