金管会开放 ATM旁可配置行员协助操作
▲金管会开放ATM旁可以配置人员协助操作。（图／记者李毓康摄）
金管会今天(6日)表示，为了因应金融科技发展，ATM等自动化服务设备功能会越来越多元，将开放银行可以在营业据点外的ATM旁配置咨询人员，不只局限在分行外的ATM，便利商店、卖场等ATM要配置人员也可以，最快3月上路。
银行局副局长庄琇媛表示，过去法规是认为营业据点外的ATM，是分行的延伸，若配置人员恐成为实体分行，因此规定营业据点之外的ATM不可以配置人员常驻。
但随着金融科技发展，未来ATM的功能会越来越多元，智慧分行也会越来越多，因此决定开放，让银行视需求，可以在营业据点外的ATM旁配置咨询人员，包含分行外的ATM，例如在便利商店、大卖场等的ATM也可以，没有限制人数，但是不可以有收付等营业行为，银行评估人力后须经董事会同意，之后以网际网路申报系统向金管会申报，经同意后才可配置人员。
庄琇媛表示，这次的开放，主要是有些银行反应有此需求，也考量到未来实体分行会越来越少，智慧分行会越来越普及，智慧分行中多以自动化服务设备为主，若涉及到较复杂的业务，还是需要有咨询人员在旁协助民众操作。